Uber Taksi Yanıltıcı Ücretlendirme Ve Destek Yetersizliği

3 Şubat 2026 Salı günü İstanbul Beylikdüzü’nde Uber Taksi ile yaptığım bir yolculukta ciddi bir ücretlendirme sorunu yaşadım. Uygulamada West Marina’dan Esenyurt İlkokulu’na olan yolculuğumun, kuponum uygulandığı için 71 TL tutacağı açıkça görünüyordu. Buna rağmen sürücü, yolculuk sonunda benden 491 TL Nakit ödeme aldı. Uygulamada ödeme türü olarak nakit seçiliydi ve ben de ücreti nakit olarak sürücüye ödedim.

Normalde 400 TL’lik kuponum olduğu ve uygulamada da ödemem gereken ücret 71 TL olarak göründüğü halde, sürücü benden bilerek ve isteyerek fazla ücret almış oldu. Ödemeyi nakit yaptığım için bu 491 TL’yi kanıtlayamıyorum fakat ortada çok net bir tutarsızlık var; sistemde 71 TL görünen yolculuk için 491 TL ödenmiş durumda.

Uber destek üzerinden durumu detaylı şekilde anlattığım halde benden sürekli kanıt istendi ve nakit ödediğim için bir belge sunamadığımı belirttim. Buna rağmen bana yardımcı olamayacaklarını söylediler, sürücüyü arayamayacaklarını ifade ettiler ve herhangi bir çözüm üretilmedi.

Ben bu yolculuk için mantıken ödemem gereken tutar 71 TL olduğundan, kalan yaklaşık 400 TL’lik fazla ödemenin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu sürücü hakkında gerekli incelemenin yapılarak benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için önlem alınmasını istiyorum.