Uber Çift Tahsilat Cüzdandan 280 TL Ve Nakit 350 TL Kesintisi İade Talebi

Uber uygulaması üzerinden İstanbul Başakşehir Atatürk Mahallesi 5 i̇nönü Caddesi’nden Demirciler Sanayi Sitesi’ne yaptığım yolculuklarda iki farklı günde aynı sorunla karşılaştım. Hem sistem üzerinden ödeme alındı hem de sürücüler benden nakit ödeme talep etti. 11.03 tarihli yolculuğumla ilgili olarak Uber müşteri hizmetlerine yazdığımda sorun çözüldü ancak 12.03 tarihli yolculuğumda yaşadığım mağduriyet halen giderilmedi.

Uber cüzdanımda 12.03 tarihindeki yolculuğumdan önce 350 TL kullanılabilir bakiyem bulunuyordu. Bu yolculukta sistem üzerinden 280 TL ödeme çekildi, ayrıca sürücü benden 350 TL de nakit ödeme aldı. Yani tek bir yolculuk için hem cüzdanımdan 280 TL düşüldü hem de 350 TL Nakit ödemek zorunda kaldım.

Bu konu için tekrar uygulama üzerinden destek birimiyle yazıştığımda, maksimum düzeltme tutarına ulaştıkları için iade yapamayacaklarını söylediler. Aynı sorunun iki farklı günde yaşanmış olmasına ve açıkça çift tahsilat olmasına rağmen, ikinci yolculuğum için hiçbir şekilde çözüm sunulmadı.

Hem mağduriyetimin giderilmesini hem de 12.03 tarihli yolculukta haksız yere alınan tutarın eksiksiz şekilde iade edilmesini talep ediyorum. Aynı zamanda bu tür çift tahsilatların tekrar yaşanmaması için sistemsel bir inceleme yapılmasını ve konu hakkında tarafıma net bir açıklama yapılmasını istiyorum.