Aynı Güzergâhta Fahiş Fiyat Farkı Ve Yetersiz Açıklama

04.12.2015 tarihinde Uber ile yaklaşık 13,76 km ve 22 dakika süren bir yolculuk yaptım ve bu yolculuk için 360 TL ücret ödedim. Ertesi gün aynı konumlar arasında, bu kez yaklaşık 13,57 km ve 19 dakika süren benzer bir yolculuk yaptım; ancak bu sefer benden 770 TL ücret alındı. İki gün üst üste neredeyse aynı mesafe ve süre için bu kadar uçurum bir fiyat farkı olmasını hiçbir şekilde mantıklı bulmuyorum.

Aynı güzergâh için normal taksimetrede 500–516 TL civarında bir tutar yazarken, Uber’in 770 TL alması ve bana gönderdiği e-postada da sadece “yolculuk ücretini başta gösterdik” gibi tatmin etmeyen bir açıklama yapılması müşteri olarak kendimi kandırılmış hissetmeme neden oldu. Uygulama bazen daha uzun bir güzergâh öneriyor, ben daha kısa yolu tercih ettiğim halde ücretin bu seviyede çıkması kabul edilebilir değil.

Uber hesabımda bu yolculuklara ait kayıtlar ve e-posta faturaları mevcuttur, istenirse incelenebilir. İki gün arasındaki bu fahiş farkın gerekçesinin açıklanmasını ve özellikle 770 TL çekilen yolculukta fazladan alınan tutarın kredi kartıma iade edilmesini talep ediyorum.