to read complaints and reviews, or file yours.Akbank Kredi Kartında Yetkisiz Uber İşlemi İptali Ve Borç Dondurulması Talebi
24 Ocak 2026 tarihinde Akbank kredi kartımdan onayım ve iznim olmadan 15.186 TL tutarında “Uber Pending” harcaması yansıtılmıştır. Hayatım boyunca yurt dışında bulunmadım, telefonuma Uber uygulamasını dahi indirmedim ve söz konusu işlem kesinlikle bana ait değildir. Böyle yüksek tutarlı bir işleme rağmen tarafıma herhangi bir onay bildirimi gönderilmemesi ve bu durumun sorumluluğunun müşteriye yüklenmeye çalışılması beni ciddi anlamda mağdur etmiştir.
İşlem bildirimi gelir gelmez aynı gün içinde bankaya ulaşarak hemen itiraz kaydı oluşturdum. Tarafıma bu itirazın inceleme aşamasında olduğu, sürecin 15 ila 180 gün arasında sürebileceği bilgisi verildi. Ancak yaklaşık bir hafta sonra bu harcamanın da içinde yer aldığı kredi kartı ekstresini ödemem gerekecek ve bu durumda bankaya güvenip borcumu ödemeye dahi korkar hâle geldim.
İznim ve bilgim dışında gerçekleşen, tarafımdan yapılmayan bu harcamanın en kısa sürede iptal edilerek hesabıma iade edilmesini talep ediyorum. İnceleme süreci devam ederken de bu tutar için benden ödeme talep edilmemesini, bu işlem netleşene kadar söz konusu borcun dondurulmasını ve şahsımın bu harcamadan sorumlu tutulmamasını istiyorum.
Gelişme
24 Ocak 2026 tarihinde Akbank Axess kredi kartımdan bilgim, onayım ve iznim olmadan, yurt dışı kaynaklı bir firma tarafından “Uber Pending” açıklamasıyla 250 GBP, yani yaklaşık 15.186 TL tutarında işlem gerçekleşmiştir. Bu işlem yapılırken ne mobil onay ne de SMS onayı tarafıma iletilmemiştir. Bu durumun ciddi bir güvenlik açığı olduğunu düşünüyorum.
Konuyla ilgili bankanızla görüştüğümde itiraz kaydı açıldı ve sürecin 15 ila 180 gün sürebileceği söylendi. Ancak bu süre zarfında söz konusu izinsiz işlem tutarının bu ayki ekstreme yansıyacağı ifade edildi. Ekstremin 02.02.2026 kesim tarihli olması nedeniyle, bankaya güvenip bu ödemeyi yapmak istemiyorum ve iznim dışında çekilen bu tutarın borç olarak önüme çıkması beni daha da mağdur ediyor. Ayrıca görüşmelerde, müşteri olarak bizleri adeta suçlu konumuna düşüren bir yaklaşım sergilenmesi de kabul edilebilir değildir.
İşlemin Londra merkezli olduğu tarafıma bildirildi ve daha fazla insanın benzer şekilde mağdur olmaması için gerekli başvuruları ilgili makamlara yaptım, konuyu yargıya da taşıyacağım. Tüm bu nedenlerle, iznim ve onayım olmadan gerçekleştirilen bu 250 GBP tutarındaki işlemin derhal iptal edilmesini ve tl karşılığının eksiksiz bir şekilde tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
