Trendyol Yemek Trendyol GO By Uber Eats Şikayeti

29.03.2023 tarihinde Trendyol üzerinden Uber Yemek aracılığıyla 9525374648 numaralı siparişi verdim. Uygulamada adres otomatik geldiği için onayladım, ancak siparişi onayladıktan yaklaşık 1 saniye sonra adresin yanlış olduğunu fark ettim ve hemen canlı destek ile iletişime geçtim.

Canlı desteğe yanlış adres verdiğimi, siparişin iptal edilmesini istediğimi belirttim. Firmanın telefonunun olmadığı, Trendyol tarafında da iptal işlemi yapamadıkları söylendi. Buna rağmen “Ürünleri tam getirecekseniz uygulama üzerinden kuryeye yazın, gitmez adrese, sizi arayacak ve iptal edilecek, sorun olmayacak” şeklinde bilgilendirildim. Ben de uygulama üzerinden kuryeye yazdım, kurye adrese gitmedi, daha sonra beni aradılar ve yanlış adres durumunu tekrar anlattım.

Tüm bu süreç yaklaşık 10 dakika içinde gerçekleşti ve kurye yola çıkmadı, ürünler teslim edilmedi. Buna rağmen daha sonra ödemenin iade edilmeyeceği, ürünlerin artık kullanılamayacağı gibi bir gerekçeyle ücret iadesi yapılmadı.

Kısa süre içinde bildirip iptal talebinde bulunmama, kuryenin de yanlış adrese gitmemesine rağmen ücret iadesi alamamamı haksız buluyorum. Bu siparişe ait ödemenin tamamının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.