Üç Menüden İkisi Eksik, 830 TL İade Talebim Reddedildi

12 Haziran 2026 tarihinde saat 18:09’da Trendyol Yemek üzerinden, eve en yakın şube olduğu için İstanbul Kozyatağı Kozzy AVM Popeyes şubesinden 3 adet Popeyes menü siparişi verdim. Toplam 1.245 TL tutarındaki fişim doğru şekilde kesilmesine rağmen adrese yalnızca 1 menü teslim edildi, diğer 2 menü hiç gelmedi. Ödemeyi banka kartımla online olarak gerçekleştirdim.

Aynı şubeden daha önce de yanlış ve eksik ürün teslimatı yaşamış ve o zaman iade almıştım. Bu son siparişte ise Trendyol Yemek / Trendyol GO / Uber Eats kanalları üzerinden durumu defalarca iletmeme rağmen, 11317023537 numaralı siparişimde eksik olan 2 menüye ait 830 TL tutarındaki ücret iadesi her seferinde otomatik olarak reddedildi ve siparişi gönderdiklerini iddia ettiler. Eve tek bir menü gelmiş olmasına rağmen, sistemde hiçbir sorun yokmuş gibi davranıldı ve bu süreç için “yapabileceğimiz bir şey yok” denilerek mağduriyetim giderilmedi. Popeyes Kozyatağı Kozzy AVM şubesine ise hiçbir şekilde ulaşamıyorum.

Aynı şubede daha önce de sorun yaşamış olmama rağmen yine benim mağdur edilmemi ve ortada somut bir teslimat olmamasına karşın bu durumu kabul etmemin beklenmesini kesinlikle kabul etmiyorum. Eksik gelen 2 menüye ait 830 TL tutarındaki ücretin banka kartıma iade edilmesini ve Kozyatağı Kozzy AVM Popeyes şubesi ile Trendyol Yemek / Trendyol GO / Uber Eats tarafında gerekli incelemenin yapılarak benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.