Ubereats Trendyol GO Üzerinden Popeyes Siparişinde Eksik Patates İçin Ücret İadesi Talebi

25 Eylül 2026 tarihinde saat 19:04’te ubereats by Trendyol GO üzerinden Popeyes’ten #11642796380 numaralı siparişi verdim. Sipariş oluştururken not kısmına, özellikle eksik ürün gönderilmemesi için rica yazarak özellikle dikkat edilmesini istedim. Buna rağmen tarafıma teslim edilen paketten hiçbir patates kızartması çıkmadı. Üstelik menüdeki patatesi ücret farkı ödeyerek kova boy olarak yükseltmiştim, yani hem standart patates hem de üzerine fark ödeyerek seçtiğim ürün tamamen eksik gönderildi.

Bu durum sonrası uygulama üzerinden müşteri hizmetlerine ulaşarak ilgili siparişim için talep oluşturdum. Süreçte benden herhangi bir fotoğraf ya da ek belge talep edilmedi, yalnızca gelmeyen ürünü işaretleyerek işlemi tamamladım. Buna rağmen talebimin uygun bulunmadığı ve bu nedenle ücret iadesi yapılmayacağı tarafıma bildirildi. Sonuç olarak bana hiç teslim edilmemiş bir ürün için ücretlendirilmiş ve mağdur edilmiş durumdayım.

Eksik gönderilen patates ürünü için, ödediğim fark tutarı da dahil olmak üzere ilgili ücretimin eksiksiz ve ivedi şekilde tarafıma iadesini talep ediyorum. Aksi halde hakkımı aramak amacıyla Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı bildiriyorum.