Uber Eats'te Yanıltıcı Restoran İsmi Nedeniyle Sipariş İptali Ve İade Reddi

24 Eylül tarihinde İstanbul Avcılar’da Uber GO (Uber Eats) uygulaması üzerinden tatlı siparişi verdik. Uygulamada restoranın adı “Sütün Ehli Sütlü Tatlılar (Şahintepe) ” olarak görünüyordu, bu isme güvenerek #11639937911 numaralı siparişi oluşturduk. Ancak gelen paket ve fişten, siparişi aslında daha önce farklı bir platformda düşük puan ve kalitesiz ürün deneyimi yaşadığımız Pastawich isimli işletmeden verdiğimizi anladık. Yani Uber Eats üzerindeki görünen restoran ismiyle gerçek işletme ismi birbirini tutmuyordu ve bu durum bizi yanıltmış oldu.

Bu yanıltıcı isim nedeniyle siparişi istemediğimiz bir yerden vermiş olduk. Toplam 560,40 TL tutarındaki sipariş için ürünlerin iptalini ve ödediğimiz ücretin iadesini talep ettik. Bir ürünün ücret iadesi yapıldı ancak diğer ürünler için yaptığımız iade talepleri uygulama üzerinden reddedildi. Elinizdeki ekran görüntülerinde de görebileceğiniz üzere bazı tatlılar için iade talebimiz “reddedildi” olarak görünüyor ve bu tutarlar tarafımıza geri ödenmedi.

Uber GO’nun (Uber Eats’in), uygulamada restoran adını doğru ve şeffaf şekilde göstermesini ve bu yanıltıcı isimlendirme nedeniyle yaşadığımız mağduriyetin giderilmesini istiyorum. Yanlış/yanıltıcı restoran ismi yüzünden siparişi istemediğimiz işletmeden verdiğimiz için, iadesi reddedilen ürünler de dahil olmak üzere ödemesini yaptığımız tüm ürünlerin tamamının tarafımıza iade edilmesini talep ediyorum.