Uber Eats'te 1 Saat Gecikme, Soğuk Yemek Ve Kuryenin Nezaketsiz Davranışı

27 Ekim gecesi Antalya’da Paçacı Şemsi’den Uber Eats üzerinden saat 03.20’de, #11754283148 numaralı ve 255 TL tutarındaki yemek siparişimi verdim. Uygulamada teslimat süresi başlangıçta “7 dakika içinde” görünüyordu. Aradan 40 dakika geçmesine rağmen sipariş gelmeyince sayfayı yenilediğimde teslimat süresinin bu kez 28 dakika daha ileriye atıldığını gördüm.

Bunun üzerine restoranı aradığımda yemeğin çoktan hazır olduğunu, kendileriyle ilgili bir durum olmadığını, kuryenin gelmediğini belirttiler ve kibarca özür dilediler. Restoranın yaklaşımını anlayışla karşıladım; ancak kurye tarafında ciddi bir sorumsuzluk yaşandığını düşünüyorum.

Siparişim bana tam olarak 04.21’de, yani yaklaşık 1 saat sonra teslim edildi. Yemek bu süre içinde tamamen soğumuştu. Kuryenin davranışı da en az gecikme kadar rahatsız ediciydi; ne bir özür diledi ne de yaşanan gecikmeyi açıklama gereği hissetti, yüzüme bakıp hiçbir şey olmamış gibi teslimatı yapıp gitti. Restorandaki yemek hazırken, kuryenin hem restoranı hem de beni yarım saatten fazla bekletmesini ve bunun karşısında en ufak bir nezaket göstermemesini kesinlikle doğru bulmuyorum.

İnsanların kendi parasıyla böyle mağdur edilmemesi gerektiğine inanıyorum. 255 TL ödeyerek aldığım siparişimde yaşadığım bu gecikme, buz gibi gelen yemek ve kuryenin tavrı nedeniyle ücret iadesi ya da uygun görülecek bir telafi yapılmasını ve ilgili kuryeyle ilgili gerekli değerlendirmenin yapılmasını talep ediyorum.