Uber Eats Ödeme Yöntemleri Çalışmıyor Ve Müşteri Desteği Yok

Uzun süredir Uber Eats uygulaması üzerinden market ve yemek siparişi vermeye çalışıyorum ancak ödeme adımında hiçbir şekilde işlemi tamamlayamıyorum. Uygulama, Denizbank kartımı artık kullanamadığımı söylüyor, ödeme seçeneklerinde Akbank banka kartı kullanılabileceği yazmasına rağmen iki farklı Akbank kartı denememe karşın onları da kabul etmiyor. Kartlarımın internet alışverişi açık olmasına rağmen her defasında “seçtiğiniz ödeme yöntemiyle işlem gerçekleştirilemiyor” uyarısı alıyorum ve ödeme ekranından ileri gidemiyorum.

Alternatif olarak nakit kapıda ödeme seçeneğini denediğimde de bu kez “şu anda kapıda ödeme çalışmıyor” benzeri uyarılarla karşılaşıyorum ve o seçeneği de kullanamıyorum. En az iki aydır her denememde aynı sorun devam ediyor ve bu nedenle Uber Eats üzerinden hiçbir şekilde alışveriş yapamıyorum. Uygulamada var gibi görünen ödeme yöntemlerinin gerçekte çalışmaması mağduriyet yaratıyor ve kendimi adeta oyalandığımı ve kandırılıyormuş gibi hissediyorum.

Uygulamanın içinden ya da başka bir yoldan müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştığımda ise herhangi bir çağrı merkezi veya canlı destek bulamıyorum, dolayısıyla sorunu bildirebileceğim ve çözüm talep edebileceğim bir kanal da yok. E‑posta adresim uygulamanızda kayıtlı olup şikayet metninde maskelemiş şekilde görünmesini istiyorum (örneğin a***@gmail.com şeklinde).

Uber Eats’in hem Denizbank kartımı hem Akbank kartlarımı hem de kapıda ödeme yöntemini neden kabul etmediğini incelemesini, hesabımdaki bu teknik ya da sistemsel sorunun giderilmesini ve uygulamada sunulan ödeme seçeneklerinin gerçekten kullanılabilir hale getirilmesini talep ediyorum. Uzun süredir devam eden bu mağduriyetimin acilen çözülmesini ve tarafıma bilgilendirme yapılmasını rica ederim.