Uber Eats Getir Siparişindeki 1,5 Saatlik Gecikme Ve Gecikmeli İade

18.10.2026 tarihinde İstanbul’da Getir Market üzerinden verdiğim siparişimle ilgili ciddi bir gecikme yaşadım. Saat 22:02’de verdiğim sipariş için uygulamada tahmini teslim süresi 75–90 dakika olarak görünüyordu. Buna rağmen siparişim belirtilen süre içinde teslim edilmedi ve herhangi bir bilgilendirme yapılmadı.

Saat 23:57’de canlı destek üzerinden müşteri temsilcisine durumu ilettiğimde, bana siparişimin 15 dakika içinde teslim edileceği söylendi. Ancak bu saatten sonra da siparişim teslim edilmediği için, bu kadar uzun gecikme ve belirsizlik nedeniyle siparişi iptal etmek zorunda kaldım. Buna rağmen sipariş tutarı kartımdan çekildi ve iadenin 1–2 gün içinde yapılacağı bilgisi verildi.

Hem teslimat süresine uyulmaması hem de bu kadar uzun süre oyalandıktan sonra iptal etmek zorunda kalmam, ardından da ödemenin hemen değil günler sonra iade edileceğinin söylenmesi beni mağdur etti. Getir Market’in bu süreçteki hizmet kalitesizliğinin ve ciddiyetsizliğinin görülmesini istiyorum ve bu tür durumların tekrar yaşanmaması için gerekli iyileştirmelerin yapılmasını talep ediyorum.