Trendyol GO Uber Eats Siparişimde Eksik Ve Soğuk Ürün İçin İade Talebim Reddedildi

Uber Eats by Trendyol GO üzerinden verdiğim son siparişimle ilgili yaşadığım iade sorununu paylaşmak istiyorum. Siparişim eksik ve soğuk şekilde teslim edildiği için uygulama üzerinden iade talebinde bulundum ancak sistem, herhangi bir makul açıklama yapılmadan iademi “uygun değil” denilerek iptal etti. Bu süreçte kendimi tamamen çaresiz ve kullanıcı olarak değersiz hissettim.

6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun’un 8 ve 13. Maddeleri uyarınca tarafıma eksik, yani ayıplı mal ve soğuk şekilde ayıplı hizmet sunulmuştur. Aynı kanunun 11. Maddesinden doğan seçimlik “ücret iadesi” hakkımı kullanmak istiyorum. Buna rağmen talebimin reddedilmesi, tüketici kanununa açıkça aykırıdır.