Teslim Edilmeyen Sipariş İçin İade Alınamıyor

1 Ekim gece 23.17’de Uber Eats uygulaması üzerinden PizzaLazza Atalar şubesinden verdiğim 9724863016 ve 11664056233 numaralı siparişlerim bana hiç teslim edilmedi. Buna rağmen uygulamada sipariş teslim edilmiş gibi görünüyor ve ben 310 TL’lik ödemenin iadesini alamıyorum.

Ödemeyi kredi kartıyla yaptım ve siparişin bana ulaşmadığını fark ettiğim andan itibaren Uber Eats üzerinden üç kez iade talebi oluşturdum. Müşteri hizmetleri her seferinde iade talebi açacaklarını söyledi, ancak daha sonra tarafıma “iade koşullarına uygun olmadığı” şeklinde olumsuz dönüş yapıldı. Ürün bana asla teslim edilmediği halde, üç gündür hiçbir sonuç alamadan aynı yanıtları alıyorum.

Teslim edilmeyen sipariş için ödediğim 310 TL tutarın kredi kartıma en kısa sürede iade edilmesini ve bu hata için tarafıma net ve yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.