Teslim Edilmediği Sipariş İçin Hızlı İade Ve Soruşturma Talebi

İzmir’de Uber Eats üzerinden Trendyol GO aracılığıyla Usta Pideci’den 3 Ekim saat 19.33’te bir sipariş verdim. Bu siparişin teslimatını Fiyuu üstlenmişti. Uygulamada ve gelen SMS’te siparişim teslim edilmiş görünüyor ancak ben herhangi bir teslimat almadım, ne kurye tarafından arandım ne de bana teslimat kodu soruldu. Siparişin kime ve nereye teslim edildiği konusunda hiçbir bilgi verilmedi.

Ödeme tarafımdan alındı, ancak ortada ne teslim edilen bir ürün var ne de yaşanan bu hataya dair bir bilgilendirme yapıldı. Ekte, sipariş/işlem detaylarımı ve Uber Eats üzerinden gelen bilgilendirme mesajlarını, sorunun açıkça görülebilmesi için paylaşıyorum; bu görsellerdeki adres ve ad–soyad bilgilerim kişisel olduğu için burada özellikle yer vermiyorum.

Uber Eats, Trendyol GO ve teslimatı yapan Fiyuu tarafından siparişimin gerçekten kime teslim edildiğinin araştırılmasını, ya ürünlerin yeniden ve doğru adrese teslim edilmesini ya da ödediğim tutarın eksiksiz ve hızlı bir şekilde iade edilmesini talep ediyorum.