Sleepy Bebek Bezinde Sızdırma Ve Alerjik Reaksiyon Şikayeti

16 Eylül 2026 tarihinde Uber Eats uygulaması üzerinden A101 Esenyurt şubesinden üç paket Sleepy Natural Double Soft bebek bezi sipariş ettim. Bu markayı yaklaşık 21 aydır düzenli olarak kullanan bir anne olarak, elime aldığım anda bezlerin dokusunun ve kalitesinin bugüne kadar kullandıklarımdan çok farklı olduğunu fark ettim.

İki paketi açtıktan sonra bezleri kullanmaya başladığımızda, her kullanımdan sonra neredeyse saat başı bebeğimin kıyafetlerine idrar geçti, geceleri çarşaflara kadar sızma oldu ve bu durum günlerdir, her gün, istisnasız birkaç kez tekrarlandı. Bezleri ne kadar sık değiştirirsem değiştireyim, sızdırma problemi devam etti. Kullanım sırasında bebeğimin poposunda ve genital bölgesinde nokta nokta, kızarık bir alerjik reaksiyon da oluştu. Mahremiyet nedeniyle bu kısmın fotoğrafını paylaşmıyorum ancak bezlerin görsellerini ekledim.

Uzun süredir aynı markayı kullandığım için, bu ürünlerin ya sahte olabileceğini ya da Sleepy’nin malzeme kalitesinde ciddi bir değişikliğe gittiğini ve bu yeni serinin önceki bezlerle aynı kalitede olmadığını düşünüyorum. Ürünler hem sıvı tutmuyor hem de bebeğimin cildinde tahriş ve alerjiye neden oluyor, bu nedenle kullanılamayacak durumdalar. Bir paketi hiç açmadım, iki paketi ise karışık şekilde dizdiğim için açılmış durumda olsalar da, yaşadığımız problemlerin aynısına sebep olduklarından devamını kullanmayı güvenli bulmuyorum.

Toplam sipariş tutarım 1445,05 TL olup bu sipariş içerisinde yer alan üç paket Sleepy Natural bebek bezi için yaklaşık 290 TL X 3 olacak şekilde ödediğim bedelin tamamının iadesini talep ediyorum. Öncelikli olarak A101’den, ardından Sleepy ve Uber Eats’ten bu ürünlerin kalitesi ve güvenilirliği konusunda açıklama yapılmasını, gerektiğinde ürünlerin parti/seri numaralarının incelenmesini ve hem iade sürecimin hızlıca tamamlanmasını hem de başka ailelerin benzer bir mağduriyet yaşamaması için gerekli kontrollerin yapılmasını istiyorum.

Benzer tarihlerde aynı sorunları yaşayan çok sayıda kullanıcının şikayetlerini internette ve Şikayetvar’da gördüğüm için bu durumun münferit bir hata değil, daha geniş bir kalite sorunu olabileceğini düşünüyorum. Gerekli incelemenin yapılarak tarafıma bilgilendirme yapılmasını ve ödediğim ücretin eksiksiz iadesini rica ederim.