to read complaints and reviews, or file yours.Softwareub.com U&B Yazılım Verilmeyen Hizmet
U&b yazılım firmasından 24.04.2023 tarihinde başlamak üzere, bir adım para uygulaması hizmeti satın aldım. 15 gün içerisinde teslim edileceği söylenmesine rağmen, 1 ay sonra oldukça amatör ve düzgün çalışmayan bir apk dosyası gönderdiler. Görüştüğüm yetkili benden ek süre istedi kabul ettim. Tasarım düzeldi ancak bu sefer de ilgisizlik ve benim sürekli sıkıştırmamla iş yapmaya başladılar.
2 ay sonra dahi sadece Google Play store'da güç bela yayımlanan uygulamada da çok basit amatörce hatalar ve yazım yanlışları vardı. Sözleşme gereği ücret iadesi istediğimde ise aldığım cevap şuydu; ''biz teslim ettik, iade yapamayız... Vs.'' ücreti peşinen verilen ve hatta almadığım, ''kontrol paneli'', ''Huawei AppGallery uyumu'' gibi hizmetlerin dahi geri ödemesi yapılmadı. Bu durumu adaletli ve dürüst bulmuyorum. Ödediğim ücretin iadesini istiyorum.
Sayın M****t Ö***r B*****Y, Öncelikle, projenizde yaşadığınız deneyimlerle ilgili görüşlerinizi ve taleplerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. İlk siparişinizde projenize başlamadan önce iade talebinizi yerine getirdiğimizi belirtmek isteriz. Ancak, sonraki projelerinizde yaşanan gecikmeler ve düzeltmelerle ilgili olarak tarafınıza bilgi sağlandığını da fark etmekteyiz. Politikalarımız gereği, projelerin tesliminde yaşadığınız gecikmeler ve düzeltilmeye ihtiyaç duyan noktaların sizinle paylaşıldığını gözlemlemiş bulunuyoruz. Üzgün olduğumuz nokta ise, mevcut politikalarımızın gereği olarak teslimat sonrası iade taleplerine olumsuz yanıt vermek zorunda olduğumuzdur. Bu politika, özellikle projelerin başlangıcından itibaren size sağlanan düzenlemeler ve iletişim hizmetlerini içermektedir. Biz, sizinle yaşadığınız deneyimleri ve taleplerinizi önemsiyor ve değerlendiriyoruz. Bu noktada, yaşadığınız deneyimler sonucunda ortaya çıkan memnuniyetsizliği anlamakta olduğumuzu ve sizin için en iyi çözüm arayışımızı vurgulamak isteriz. Projelerimizin sizin beklentilerinizle uyumlu bir şekilde tamamlanması ve tarafınıza sunulması konusunda elimizden geleni yapmaktayız. Sizlerle olan iş birliğimizi ve sorunları çözme sürecini olumlu bir şekilde sonlandırabilmek adına, sizinle daha ayrıntılı bir şekilde iletişim kurmaktan mutluluk duyarız. Saygılarımızla, -U&B Sofware Destek Ekibi
İlk satın aldığım oyun hizmeti ile verilen oyun aynı olmadığı için ücret iade edildi. Zaten şikayetin konusu ilk proje değil. 15 gün teslim süresi olan projenin 2 ay sürmesi sizce normal midir? Kaldı ki onda dahi çok çok basit hatalar vardı. Bu arada benimle kimse iletişime de geçmedi. Daha önce de temsilciniz ile olan uzlaşma talebim reddedildi. Gereken iyi niyeti fazlasıyla gösterdiğimi düşünüyorum.
Sayın M****t Ö***r B*****Y, Öncelikle, proje sürecindeki deneyimlerinizi ve görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Projenizin teslimat aşamasında yaşadığınız gecikme ve iletişim yoğunluğu konusunu dikkate alıyoruz. Projede yaşanan bu gecikmenin yanı sıra, projeyi hızlı bir şekilde teslim etmek adına gerekli incelemelerin titizlikle yapıldığını ve bu süreçte size gereken bilgilerin verildiğini belirtmek isteriz. Temsilcimiz, yoğunluğu ve yoğunluğunuz nedeniyle iletişimde yaşanan aksamalara rağmen sizinle iletişime geçmiş, gerekli bilgileri aktarmış ve işlem süreçlerine devam edebilmek için onayınızı almıştır. Teslim edilen projede hatalar olabileceğini kabul ediyoruz. Sözleşme kapsamında çözülemeyen bir sorun olduğunda iade işlemlerinin sağlanabileceğini fakat projelerde çözüm sağlanabilecek küçük hatalarda iade işlemlerinin yapılamayacağını belirtmek isteriz. Firma olarak çözüm üretmek adına hızlı davranarak hata aktarımınızdan hemen sonra ki gün güncelleme hazırlandığını, ancak tarafınızca bu güncelleme ve çözümleri kabul etmeme durumunu da size iletmek istiyoruz. Sizden gelen talepleri ve yaşadığınız deneyimleri ciddiye alıyoruz. İş birliğimizi olumlu bir şekilde devam ettirmek ve yaşadığınız rahatsızlıkları en aza indirmek adına iletişim kanallarımızın her zaman açık olduğunu belirtmek isteriz. Saygılarımızla, -U&B Software Destek Ekibi