Tüketim Süresi İçinde Bozulmuş Ürün Nedeniyle Güven Kaybı Ve İade Talebi

Sayın Yetkili,

Yakın zamanda markanıza ait bir ürünü satın aldım. Ancak, ürünün son kullanma tarihi geçmemiş olmasına rağmen tadı ve görüntüsü oldukça kötü durumdaydı. Ürünü açtığımda fark edilir. Derecede kötü bir koku ve normalden farklı bir renk ile karşılaştım. Bu durum, ürünün taze olmadığını açıkça göstermekteydi.

Tarih kısmını tekrar kontrol ettiğimde ürünün hâlâ tüketim süresi içinde olduğunu gördüm. Buna rağmen ürünün bozulmuş olması, üretim veya saklama koşullarında bir problem yaşandığını düşündürmektedir. Uzun süredir markanıza güvenerek ürünlerinizi tercih ediyorum. Ancak bu deneyim beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı ve markaya duyduğum güveni sarstı.

Bu nedenle, konunun incelenerek sorunun nedeninin belirlenmesini ve tarafıma bilgi verilmesini rica ediyorum. Ayrıca, bozuk çıkan ürünün yenisiyle değiştirilmesini ya da ücret iadesinin yapılmasını talep ediyorum. Şikayetimin değerlendirilmesi için ürünün ambalaj fotoğrafını ve fişini ekte paylaşıyorum.

Gereken hassasiyetin gösterileceğine inanıyor, konuyla ilgili en kısa sürede geri dönüş yapılmasını bekliyorum. İlginiz için teşekkür eder, iyi çalışmalar dilerim