to read complaints and reviews, or file yours. 
05.09.2025 gecesi İzmir Alaçatı Twigy Mağazası’ndan zx glitter model yazlık terlik satın aldım. Ürünün indirimli olması gerekirken kasada tam fiyatı çektiler. Durumu hemen fark ettim ve iade etmek istedim, ancak mağaza çalışanlarının hiçbiri iade işlemini nasıl yapacağını bilmiyordu. Kredi kartı bilgilerimi not almak istediler ve 24 dakika boyunca sorunu çözemediler. Bu durum beni tedirgin ettiği için mağazadan ayrıldım.
Daha sonra müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim, yardımcı olacaklarını söylediler fakat profesyonel bir çözüm sunmadılar. Mağazadaki çalışanların ilk iş günü olduğunu belirttiler, fakat bu personel hem fazla para çekti hem de iade işlemini gerçekleştiremedi. Bunun sorumluluğunu da üstlenmediler. Ayrıca ürünü kullanamadığımı belirttiğimde, sadece bir kez giymiş olmama rağmen “ama giymişsiniz” diyerek iade talebimi reddettiler. İndirimi düşmeyen fazla fiyatı ise IBAN’ıma yatırmayı teklif ettiler, bu da profesyonellikten uzaktı.
Hem indirimli fiyat uygulanmadı hem de kalitesiz ve kullanılamaz bir ürünü iade edemiyorum. Tüm bu yaşananlar nedeniyle mağdur oldum. Ürün ücretinin tamamının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. (Fiş No: 0031)
Bayrampaşa Forum AVM'den Twigy terlik aldım. Hiç kullanmadan beğenmediğim için iade ettim. 10 gün oldu, kredi kartıma ödeme iadesi yapılmadı. Mağazayı birkaç kez aradım, bir çözüm üretmedikleri gibi mağazada çalışan S***** Hanım telefonu yüzüme kapattı. Müşteri hizmetleri her aradığımda 2-3 gün için...
Vialand Twigy mağazasından yaklaşık bir hafta önce 800 TL ödeyerek aldığım Twigy marka terlik, çok kısa sürede koptu. Ürünü iade etmek için mağazaya götürdüm ve terliği çivileyerek teslim ettim. Ancak hiçbir gerekçe belirtilmeden iade talebim kabul edilmedi. Mağaza çalışanlarıyla iletişime geçtiğimd...
01 Ekim 2023 Pazar günü Emaar Square deki Twigy mağazasından yeni sezon bir terlik aldım. Terliğin 02 Ekim 2023 pazartesi günü iki tabanının da astarları kalktı. Terlik 1 günlük kullan at ürün olmadığı için ürünü iade etmek için 05 Ekim Perşembe günü mağazaya gittim. Kayıtlarında ürünü buldular. Ben...
Yorumlar