Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

İzmir Alaçatı Twigy Mağazasında İade Ve İndirim Karmaşası Mağduriyet Yaşadım

İzmir Alaçatı Twigy Mağazasında İade Ve İndirim Karmaşası Mağduriyet Yaşadım
İzmir Alaçatı Twigy Mağazasında İade Ve İndirim Karmaşası Mağduriyet Yaşadım
İzmir Alaçatı Twigy Mağazasında İade Ve İndirim Karmaşası Mağduriyet Yaşadım
İzmir Alaçatı Twigy Mağazasında İade Ve İndirim Karmaşası Mağduriyet Yaşadım
profile
Fatma
16 Eylül 2025 13:37
633

05.09.2025 gecesi İzmir Alaçatı Twigy Mağazası’ndan zx glitter model yazlık terlik satın aldım. Ürünün indirimli olması gerekirken kasada tam fiyatı çektiler. Durumu hemen fark ettim ve iade etmek istedim, ancak mağaza çalışanlarının hiçbiri iade işlemini nasıl yapacağını bilmiyordu. Kredi kartı bilgilerimi not almak istediler ve 24 dakika boyunca sorunu çözemediler. Bu durum beni tedirgin ettiği için mağazadan ayrıldım.

Daha sonra müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim, yardımcı olacaklarını söylediler fakat profesyonel bir çözüm sunmadılar. Mağazadaki çalışanların ilk iş günü olduğunu belirttiler, fakat bu personel hem fazla para çekti hem de iade işlemini gerçekleştiremedi. Bunun sorumluluğunu da üstlenmediler. Ayrıca ürünü kullanamadığımı belirttiğimde, sadece bir kez giymiş olmama rağmen “ama giymişsiniz” diyerek iade talebimi reddettiler. İndirimi düşmeyen fazla fiyatı ise IBAN’ıma yatırmayı teklif ettiler, bu da profesyonellikten uzaktı.

Hem indirimli fiyat uygulanmadı hem de kalitesiz ve kullanılamaz bir ürünü iade edemiyorum. Tüm bu yaşananlar nedeniyle mağdur oldum. Ürün ücretinin tamamının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. (Fiş No: 0031)

16 Eylül 2025 14:03 (Şikayetten 25 dakika sonra)

Merhaba Yaşanılan tüm süreçle ilgili iletişime geçilmiş olup kalan farkın ödemesi mağazamız tarafından yapılacaktır. Mail ve telefon üzerinden iletişime geçilmiştir. Saygılarımızla

Fatma
Fatma
16 Eylül 2025 14:09

Kalan fark zaten benim ödememem gereken fark. Mağazaya gidip inceleme için terliği verebileceğimi, süreç devam ederken ücret iadesi olmayacağı, süreç sonlandırıldığında departman karar verirse ancak ücret iadesi olacağı söylendi. Tüketici Mahkemesi ile sürece devam edeceğim.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

Filiz
Filiz

Plaj terliği aldım daha ilk kullanımda sorun çıktı ve Twigy iadeyi kabul etmedi! Tüketici Hakları'na gittim "üründe kıllanılan PVC sentetik tabanın çok düşük dansite yüzünden ayıplı mal olduğunu" rapor ettiler ve Twigy 5ay sonra geri ödeme yapmak zorunda kaldı:)

Sen ne düşünüyorsun?

Benzer Şikayetler

profile
Ramazan
07 Haziran 2024 16:45
1.168
1
Seda sonuçtan hiç memnun değil

Kısa Sürede Kopan Terlik İçin İade Talebim Reddedildi

profile
Seda
06 Eylül 2025 23:11
518
Kısa Sürede Kopan Terlik İçin İade Talebim Reddedildi
1
Esra sonuçtan hiç memnun değil

profile
Esra
05 Ekim 2023 18:39
462
Twigy Emaar Mağazadan Alınan Kusurlu Yeni Sezon Ürün
Twigy Emaar Mağazadan Alınan Kusurlu Yeni Sezon Ürün
Twigy Emaar Mağazadan Alınan Kusurlu Yeni Sezon Ürün
Benzer Şikayet Yaz
TrustBuy Skoru