İade Sürecinde Cevapsızlık Ve Bilgi Eksikliği Şikayeti

Twelveworldwide.com üzerinden Stris baby blue zipper adlı ürünü 29 Ocak tarihinde yaklaşık 1500 TL ödeyerek sipariş verdim ve ürün bana 27 Mart’ta teslim edildi. Ürünü denediğimde kalıbının üzerime istediğim gibi oturmadığını gördüğüm için, etiketini hiç çıkarmadan ve herhangi bir kullanım yapmadan direkt tekrar kendi paketine koyup iade etmek istedim.

Yaklaşık 1 hafta önce iade talebimle ilgili hem mail yoluyla hem de Instagram DM üzerinden firmaya ulaştım. Şu ana kadar 3 kez mail attım, 2 kez de Instagram’dan yazdım; maillerime hiç dönüş yapılmadı, Instagram mesajlarım ise sadece görülüp cevapsız bırakıldı. İade sürecimle ilgili hiçbir bilgilendirme alamıyorum ve bu durum iade hakkı sürem dolacak mı endişesi yaşamama neden oluyor.

Sipariş numaram 2124, adım Arda T*****. Ürün kullanılmamış ve etiketleri üzerinde olmasına rağmen iade talebime bir geri dönüş yapılmasını, iade sürecimin başlatılmasını ve yasal iade hakkım dolmadan tarafıma net bilgi verilmesini talep ediyorum. Aksi durumda Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurmak zorunda kalacağımı belirtmek isterim.