to read complaints and reviews, or file yours.Yeni Motosikletin Güvenlik Sorunları Ve Yetersiz Servis Desteği
Merhaba,
Motosikletimi 2024 haziran ayında sıfır kilometre olarak Bilge ticaret İnegöl/Bursa isimli firmadan satın aldım. Aldığım günden bu yana sorunların ardı arkası kesilmedi. Yeni bir motosiklet olmasına rağmen ayıplı mal sahibi oldum.
Motorum şu anda ortalama 4200 kilometrede. Alındığından beri hızlanma ve rüzgar etkisiyle ciddi bir yalpalama sorunu yaşıyorum, bu da kontrolü zorlaştırıyor ve can güvenliğimi riske atıyor. Üç kez servise götürdüm; son gidişimde ön jantın sorunlu olduğu belirtildi ve değiştirme maliyeti 7500 TL olarak çıkıyor. Bundan önceki ilk servis bir şey yok diyerek geçiştirdi. Şimdi de bu masraflar, kilometre ilerlediği için garantiden karşılanmama ihtimali olduğu söyleniyor.
Ayrıca, motorun depo %70'in üzerinde olduğunda frene bastığımda benzin atıyor ve sabah durduğu yerde benzin kokusu yayılıyor. Çok büyük bir yangın ihtimali var. Vites müşürü bozuk, motor bazen debriyajsız çalışmıyor. 90 bin tl verip aldığım motosiklet kabusum oldu. Maddi ve manevi kaybım çok büyük. Tvs gibi büyük ve köklü bir firmanın mağduriyetimi gidermemek için sürekli geçiştirici cevaplar vermesi de cabası. Gerçekten psikolojim bozuldu artık motoruma binmek bile istemiyorum. Sorunlarımın ivedi bir şekilde çözülmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Başvurunuzla ilgili olarak Çağrı Merkezimiz sizlerle irtibata geçecektir. Sistem üzerinde SouPCe8vf . numarasıyla kaydınız oluşturulmuştur. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmenizi rica ederiz. Ayrıca tüm başvurularınız için Türkiye'nin her yerinden, Uğur Motorlu Araçlar A.Ş. Çağrı Merkezimiz mesai saatleri (Hafta içi 08.00 - 17.30) içerisinde sizlerin hizmetindedir. Durumu bilgilerinize sunar, sağlıklı ve mutlu günler dileriz.
Uğur Motorlu Araçlar tarafından arandım ve sorunlarımın il yetkililerine iletildiği söylendi. Telefon bekliyorum.
Salı gününden beri bekliyorum, herhangi bir telefon gelmedi. 15 dakika arayıp, olayı inceleyemeyecek kadar meşgul herhalde Bursa yetkilileri... (! )
Aranmadım. Birkaç gün bekleyip kendilerini aradığımda servise gidip motoru inceletmem gerektiği ve rapor oluşturulması gerektiğini öğrendim ancak bunu bana arayan yetkili söylememişti. Boşuna bekledim. Cuma günü rapor oluşturdum, bugün perşembe hala dönüş yok. 1 hafta içinde sorunum çözülmezse Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurmayı düşünüyorum.
Aranmadım. Servis raporu yaptırmamın üzerinden 1.5 hafta geçti ve bugün dayanamayıp ben aradım. Bana kilometre ilerlediği için, çukura girip yamulmuş olabileceği söylenerek reddedildi. Kendilerine servise birçok kez gittiğimi, bir şey yok diyerek geçiştirildiğimi söylememe rağmen yapabileceğimiz bir şey yok dendi. Uğur Motorlu Araçlar'ın ürettiği hiçbir motorlu aracın yakınına bile yaklaşmayın, patlayabilir :) Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağım.
