to read complaints and reviews, or file yours.TVS Raider 125 Şasi Çatlağıyla Oluşan Hayati Güvenlik Riski Ve Garanti Dışı Onarım İsteği
TVS Raider 125 kullanıcısıyım. Garanti sürem boyunca tüm periyodik bakımlarımı eksiksiz ve yalnızca yetkili servislerde yaptırdım. Buna rağmen motorumun şasisinde, kronik olduğu kullanıcılar arasında da bilinen bir çatlak meydana geldi.
Garanti sürem dolduğu için ve yolda seyir halindeyken hayati risk oluşturacak bir durumla karşılaştığımdan, o anki çaresizlikle şasedeki çatlağı kendi imkanlarımla kaynak yaptırmak zorunda kaldım. Ancak sorun basit bir yüzey çatlağı değil, tasarımsal bir metal yorgunluğu kaynaklı görünüyor. Kaynak yapılan bölge tekrar çatladı ve şu anda motosikletimde sürüş güvenliğini ciddi şekilde etkileyen yoğun bir titreşim mevcut.
Şasi çatlaması sıradan bir arıza değil, doğrudan can güvenliğini tehdit eden yapısal bir güvenlik zaafıdır. Yaşadığım durum her ne kadar yasal garanti süresi dışında kalsa da ortada, hem can güvenliği hem de üretim kalitesi açısından çok ciddi bir problem bulunmaktadır.
Tüm bakımlarını yetkili serviste yaptırmış, markasına sadık ve bilinçli bir TVS Motor müşterisi olarak mağduriyetimin katı prosedürlerle değil, iyi niyet ve müşteri memnuniyeti çerçevesinde değerlendirilmesini istiyorum. Şasedeki bu tehlikeli sorunun çözümü için, gerekirse şasi değişimi ya da yetkili ve garantili bir onarım desteği sağlanmasını talep ediyorum. TVS Motor markasına ve TVS Motor’a olan güvenimin daha fazla sarsılmaması adına konu ile ilgili en kısa sürede dönüş yapmanızı rica ediyorum.
Sayın Abdülkadir Bey, TVS Raider 125 modelinizde yaşadığınız şasi çatlaması ve sonrasında oluşan titreşim sorununun, güvenliğiniz açısından ne kadar ciddi bir risk oluşturduğunu derin bir üzüntüyle okuduk. Garanti süreniz dolmuş olsa da, tüm periyodik bakımlarınızı yetkili servislerde eksiksiz yaptırmış olmanız ve sorunun tasarımsal bir metal yorgunluğundan kaynaklanması, konunun sadece bir arıza değil, can güvenliğinizi tehdit eden bir yapı sorunu olduğunu açıkça ortaya koymaktadır. Lütfen en uygun olduğunuz zaman dilimini bize bildiriniz; size en kısa sürede geri dönüş yaparak, süreci hızlandıracağız. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
Gün içi çalışma saatlerinde istediğiniz zaman dönüş yapabilirsiniz
Burda böyle çok güzel ilgileniyor gibi mesaj atıp diğer taraftan arayıp bir dövmediğiniz kaldı hiç böyle büyük bir kurumsal şirkete yakışmayan konuşma üslubu ve sorunu çözümsüz bırakma. Rahat olun bütün yasak haklarımı kullanacağım uma
