to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Süresi Bittiği İçin Krank Arızası Ve İyi Niyet Talebi
Tvs Raider 125 model motorumu yetkili servis bakımlı olarak, tüm periyodik bakımlarını zamanında yaptırarak kullanıyorum. Motorum henüz 6500 km bile olmadı. Garantisinin 31.12.2025 tarihinde bitmesinden sadece kısa bir süre sonra, yaklaşık 1–2 aydır krank bölgesinden gelen anormal bir ses duymaya başladım.
Bu ses üzerine A**** E*****’deki yetkili servise başvurdum. Yapılan inceleme sonucunda krankın değişmesi gerektiğini, motorun indirilmesi gerektiğini ve başlangıç fiyatı olarak 15.000 TL civarında bir masraf çıkacağını söylediler. Kilometresi bu kadar düşük, tüm bakımları serviste yapılmış bir motorun, garanti bittikten hemen sonra krank arızası vermesini kullanıcı hatası olarak görmüyorum. Şu an motor çalışıyor ancak servis kullanmamı önermiyor, bu da güvenlik açısından beni tedirgin ediyor.
Garanti süresi çok yeni bittiği ve motorumun düzenli olarak yetkili serviste bakımlarının yapıldığı dikkate alınarak, bu arızanın iyi niyet garantisi kapsamında değerlendirilmesini, işçilik ve yedek parça ücretinde tamamının veya büyük bir kısmının firma tarafından karşılanmasını talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesini ve konuya hassasiyetle yaklaşılmasını rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Başvurunuzla ilgili olarak Çağrı Merkezimiz sizlerle irtibata geçecektir. Sistem üzerinde CR-ec7817e6 numarasıyla kaydınız oluşturulmuştur. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi bizlere iletmenizi rica ederiz. Ayrıca tüm başvurularınız için Türkiye'nin her yerinden, Uğur Motorlu Araçlar A.Ş. Çağrı Merkezimiz mesai saatleri (Hafta içi 08.00 - 17.30) içerisinde sizlerin hizmetindedir. Durumu bilgilerinize sunar, sağlıklı ve mutlu günler dileriz.
