to read complaints and reviews, or file yours.Tvs Motor Garanti Kapsamında Far Buharlaşması Sorunuma Çözüm Bulunmadı
16.02.2025 tarihinde Konya'da Uma Motorlu Araçlar'dan aldığım tvs Apache rtr 200 model motosikletimin tüm bakımlarını garanti kapsamında düzenli olarak yaptırmaktayım. Ancak ön farında sürekli olarak buharlaşma problemi yaşamaktayım. Bu sorun ilk kez ortaya çıktığında, motorumun bakım ve temizlik işlemlerini her zaman uygun şekilde, sünger ve köpükle yaptığımı özellikle belirttim; kesinlikle tazyikli su kullanılmadı.
Servisim aracılığıyla garanti kapsamında ön far değişimi talebinde bulundum fakat talebim olumsuz yanıtlandı. Bana, yağmur yağması veya tazyikli suyla yıkama gibi nedenlerle buharlaşmanın oluştuğu söylendi; ancak bu açıklamayı kabul etmiyorum. Motorumun dış etkenlere karşı dayanıklı olması gerekir ve kullanıcı hatası olmadığı halde ürünün kusuru tüketiciye yüklenmemelidir. Farın üretiminden kaynaklı bir hata olduğunu düşünüyorum.
Müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde ise Konya servisini aramam gerektiği söylendi, ancak bu konuda da bir çözüm alamadım. Motorum halen garanti kapsamındadır ve benzer bir problemi ilk kez yaşıyorum. Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurmadan önce, öncelikle sizden çözüm bekliyorum. Ön farımın garanti kapsamında ücretsiz olarak değiştirilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Başvurunuzla ilgili olarak Çağrı Merkezimiz sizlerle irtibata geçecektir. Sistem üzerinde sQ-iaADxu numarasıyla kaydınız oluşturulmuştur. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bize iletmenizi rica ederiz. Ayrıca tüm başvurularınız için Türkiye'nin her yerinden, Uğur Motorlu Araçlar A.Ş. Çağrı Merkezimiz mesai saatleri (Hafta içi 08.00 - 17.30) içerisinde sizlerin hizmetindedir. Durumu bilgilerinize sunar, sağlıklı ve mutlu günler dileriz.
Müşteri hizmetlerini aradım telefona bakan olmadı
Kendilerini aradım konu ile servisimizin konuya müdahil olunmasını istediler sonuç yok neden farın içine buhar girsin demek oluyor ki far üretim hatalı far hava alıyor bir yerinde açıklık var çok ciddiyetsiz motor aldığım günden beri akü low diyor vites boşa atıyorum debriyajı bırakıyorum boşta gösteriyor ama viteste farida böyle olunca garantili deyisirler dedim öbür sorunları göz ardı edecektim ama olmadı
Konu ile ilgili geri dönüşüm sağlanmadı cumhurbaşkanlığı yani çimlere talebimi bildirdim Tüketici Hakem Heyeti'ne bildi müşteri mağduriyetim çözülmedi şimdi bekleyeceğiz sonucu
Farimin eskiye göre dahacok buharlaşma deyide kararma olduğu daha çok olmaya başladı görsellik ve görüş açısını engellicek kadar kararma oldu değişim talep ediyorum
Far karardı bu kadar insanları mağdur etmeniz hosunuzami gidiyor neden garanti var
