Sıfır Kilometre Scooter İlk Haftada Arızalandı, Ek Masraf Talebi

14 Haziran 2025 tarihinde bayiden sıfır kilometre olarak satın aldığım TVS Ntorq 125 marka scooter, satın aldıktan yalnızca bir hafta sonra marş almamaya başlamıştır. Bu süreçte aracı ayak marşı ile çalıştırarak kullanmak durumunda kaldım. Ay başında servise götürmeye karar verdim. Ancak bu süre zarfında motor arıza lambası yanmaya başladı, rölanti halinde titreme meydana geldi ve birkaç kez ışıklarda durduğumda motor istop etti.

Servisi arayıp durumu aktardığımda, sorunun sigorta veya akü kaynaklı olabileceği, aracı servise getirdiğimde sorunun giderileceği bilgisi tarafıma verildi.

Bugün (25 Haziran 2025), aracımla önce iş yerine, ardından servise gitmek üzere yola çıktım. Ancak iş yerine giderken motor yine istop etti ve sonrasında ne marş ne de ayak marşı ile çalışmadı. Bayiyi arayarak durumu bildirdim, fakat motorun alınması için ek ücret talep edileceği belirtildi.

Sıfır kilometre olarak satın aldığım bir aracın ilk ayında beni yolda bırakması, üretim veya teslimat kaynaklı olabileceği açık olan bu arızalar nedeniyle ek masraflarla karşı karşıya kalmam kabul edilebilir bir durum değildir.

Bu süreçte yaşamış olduğum mağduriyetin giderilmesi, arızanın garanti kapsamında hızlı ve ücretsiz bir şekilde çözülmesi ve motorun servis taşımacılığının da ücretsiz olarak sağlanması hususunda TVS Motor’dan acil destek ve çözüm talep etmekteyim.