to read complaints and reviews, or file yours.Sıfır Alınan Motorda Akü Sorunu Ve Garanti Mağduriyeti
İki yıl garantili diye 17.12.2024 tarihin de alınan 2024 model Tvs Ntorq 125 motorum var. Aldığım günden beri akü şarj tutmuyor ve akabinde marş basmıyor. Servis kaydı iki kez açıldı ilkinde aldığım bayi montaj kaydı yapmadığı için ilk başvurum basarili olamadı. Bir ay boşuna bekledik ve bu sure zarfında zaten kullanamadım. İkinci başvurumda ise motor az kullanıldığı için diyor Müşteri hizmetleri akünün garanti dışı kaldığını söylüyor. Şaka gibi gerçekten zaten akü basmadığı için km yapamadım Şimdi bugün de öğrendim ki motorun her gün 10 km binilmesi lazımmış. Şimdi motor alınalı 6 ay olmuş, her ay 30 günden toplam 1800 km çıkıyor. Şu an motorun km'si 550 km. Bu arada akünün üretim tarihi 17.12.2023 yani satın alma tarihinden 1 yıl önce acaba bir yıl boyunca yatarak ölmeyen akü ben motoru satın aldığım gün itibariyle mi bozuldu? Bayide beklerken akü bozulmuyor da neden biz aldıktan sonra kullanmadığımız için bozuluyor? Madem kullanılmayan akü bozuluyor o zaman bana motoru satarken neden sıfır yeni akü ile teslim edilmedi de 1 yıl yatmış akü ile teslim edildi Ama şimdi bunların bir anlamı yokmuş garantide sadece laftaymış. Akü garantiye girsin diye her gün boşuna kilometre mı yapmamız lazım? Benim başıma böyle bir problem geldi. Ben sorunumun giderilmesini talep ederim! Kolay gelsin.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Başvurunuzla ilgili olarak Çağrı Merkezimiz sizlerle irtibata geçecektir. Sistem üzerinde zEcNEcWMN numarasıyla kaydınız oluşturulmuştur. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bize iletmenizi rica ederiz. Ayrıca tüm başvurularınız için Türkiye'nin her yerinden, Uğur Motorlu Araçlar A.Ş. Çağrı Merkezimiz mesai saatleri (Hafta içi 08.00 - 17.30) içerisinde sizlerin hizmetindedir. Durumu bilgilerinize sunar, sağlıklı ve mutlu günler dileriz.
Hiçbir şekilde arayan ve sorunumla ilgilenen olmadı maalesef
