Tüyap Kitap Fuarı’nda Yanıltıcı Fiyat Ve Saygısız Personel Deneyimi

İstanbul Beylikdüzü Tüyap Kitap Fuarı’nda, 17.12.2025 tarihinde İthaki Yayıncılık standından yaptığım alışveriş sırasında hem yanıltıcı fiyatlandırma hem de personel nezaketsizliği nedeniyle büyük bir hayal kırıklığı yaşadım.

Stantta görevli personele üç kitabın fiyatını sorduğumda, bana iki kitap için 95 TL, bir kitap için 105 TL olmak üzere toplamda 295 TL bilgi verildi. Stand genelinde yer alan “%35 indirim” ibaresine göre indirim uygulandığında ödemenin 191,75 TL olması gerekirken, kasada benden 255 TL tahsil edildi. İşlem fiş numarası 47 olup, saat 15:02’de kesilmiştir. Durumu fark edip standa geri döndüğümde, başka bir görevli bana etiket fiyatlarının zaten %20 indirimli olduğu, asıl indirimin ise sistemdeki daha yüksek (örneğin 135 TL gibi) liste fiyatları üzerinden yapıldığı şeklinde bir açıklama yaptı.

Etikette 95 TL görünen bir kitap için “Aslında fiyatı 135 TL, indirim oradan yapılıyor” denilmesi, tüketicinin etiket fiyatı üzerinden karar verdiği gerçeğini yok saymakta ve tüketiciyi fiilen yanıltmaktadır. Ayrıca, konuyu son derece sakin ve kibar bir üslupla aktarmama rağmen personelin sorunu çözmek yerine küçümseyici mimikler kullanması, “Kitap zaten 135 TL” gibi gerçekçi olmayan savunmalar yapması ve nezaket sınırlarını zorlayan bir iletişim kurması beni okur olarak son derece rahatsız etti.

Köklü ve okur gözünde itibarı yüksek bir yayınevi olan İthaki’nin standında bu tür bir fiyatlandırma yaklaşımı ve üslubun sergilenmesini kurumsal imajınızla bağdaştıramıyorum. Bu nedenle, fuar standında görev yapan ilgili personellerin hem fiyatlandırma konusunda tüketiciyi yanıltmayacak şekilde bilgilendirilmesi hem de iletişim ve nezaket konularında uyarılması ve gerekli iç değerlendirmelerin yapılmasını talep ediyorum.