Tüvtürk’te Kredi Kartı Komisyonu Ve Kaba Personel Davranışı

Geçen sene Temmuz ayında Hyundai i20 model aracımın muayenesi için Tüvtürk istasyonuna gittiğimde, hem çalışanların kaba ve saygısız tutumları hem de kredi kartı ile ödemede hâlâ komisyon alınması nedeniyle ciddi bir mağduriyet ve rahatsızlık yaşadım. Hizmet kalitesi düşük olmasına rağmen, zorunlu olarak gidilen bir kurumda vatandaşın bu şekilde hem üslup olarak hem de maddi olarak zorlanmasını kabul edilebilir bulmuyorum.

Kredi kartından komisyon alınmasının yıllardır binlerce şikâyete konu olmasına rağmen hâlâ devam etmesi ve yetkili merciler tarafından bu uygulamanın ve kurumun genel işleyişinin yeterince denetlenmediğini düşünmem, Tüvtürk’e olan güvenimi ciddi şekilde zedeledi. Araçlarımızı kontrol eden kurumun, önce kendi personel davranışları ve ödeme uygulamaları açısından sıkı bir şekilde kontrol edilmesi gerektiğine inanıyorum.

Tüvtürk’ten kredi kartı komisyonu uygulamasının tamamen kaldırılmasını, istasyon çalışanlarının vatandaşla iletişim konusunda ciddi bir eğitimden geçirilmesini ve kurumun genel işleyişinin, özellikle de ödeme ve vatandaşla iletişim süreçlerinin daha sıkı şekilde denetlenmesini talep ediyorum.