Tüvtürk’te Haksız Kart Farkı Ve Saygısız Tavır Şikayeti

Yaklaşık bir yıl önce ve bu ay içinde Tüvtürk’ün Ağrı ve İzmir istasyonlarında aracımı muayeneye götürdüğümüzde, muayene ücreti dışında “kart farkı” adı altında ekstra ücretler alındı. Kendi aracımı götürdüğümde 90 TL, damadım aracını götürdüğünde ise 300 TL kart farkı tahsil edildi. Bu farkların neden alındığına dair bize makul ve tatmin edici bir açıklama yapılmadı.

Yaşadığımız bu süreçte sadece haksız bir ücretlendirme ile karşılaşmadık, aynı zamanda tehditkar ve saygısız tavırlarla da muhatap olduk. Kurumun doğusundan batısına pek çok istasyonunda çalışan personelin üslup, disiplin ve eğitim açısından ciddi sorunlar yarattığını düşünüyorum. Müşteri olarak kendimizi güvensiz ve değersiz hissettik.

Bu şikayetle hem benden hem damadımdan kart farkı adı altında alınan tüm tutarların tarafımıza iade edilmesini, hem de ilgili personel ve istasyonlar hakkında detaylı bir inceleme yapılarak çalışanların üslup ve davranışları konusunda gerekli disiplin işlemlerinin uygulanmasını talep ediyorum. Kurumdan, bu tür uygulamaların ve iddiaların tekrar etmemesi için hesap verilmesini ve kalıcı önlemler alınmasını bekliyorum.