Sayın TÜVTÜRK Yetkilileri,
24.01.2024 Saat 17.00 itibarıyla Doblo aracımı muayene için Gebze TÜVTÜRK İstasyonu'nda bir saat bekledikten sonra kontrol ettirdim. Araç muayene sonucu ağır kusurlu sayıldı. Kusurun direksiyonda boşluk olduğu yazılıydı.
- Direksiyonda nasıl boşluk görüldüğünü sordum.
- Karşımdaki kişi ters üslupla 'boşluk var işte' dedi.
- Durumu açıklamasını istedim.
- Ters bir tavırla direksiyon kutusuna bakmam gerektiğini söyledi.
- Direksiyon kutusundaki durumu sorduğumda,
- Yine ters bir tavırla rot kollarına baktırmam gerektiğini belirtti.
Konuşmayı kibar bir şekilde kısa kesip aracımı aynı gün Gebze Köşklü Çeşme Gizem Oto ve İrfan Oto şubelerine götürüp kontrollerini yaptırdığımda, yazılı ve söylenen kusurlarla alakalı herhangi bir kusur bulunamadı. 25.01.2024 Saat 16.00 itibarıyla Gebze TÜVTÜRK İstasyonu'na tekrar gittim.
- Yetkili müdür yardımcısına konuyu anlattım.
- Tekrar muayeneye girmemi, kendi gözlemleriyle servisin farklı olabileceğini, kusurlu bölgenin detaylı incelenmesiyle ufak bir sapmanın göz ardı edilebileceğini söyledi. Dosyayı usulen yakıp tekrar yaptırmam gerektiğini dahi belirtti.
- Ayrıca, kendi hataları çıkarsa kontrol eden personel için yaptırım uygulayacaklarını, hatta özür dileyeceklerini ifade ettiler.
- Aracıma tekrar muayene yaptırdım ve yazılı olarak belirtilen direksiyon boşluğuyla alakalı veya başka herhangi bir kusur bulunamadı.
- 'Dosyanı yakarsın' diyen müdür yardımcısıyla tekrar görüşemedim. Beklediğim özrü alamadım ve ilgili personele herhangi bir yaptırım uygulanmadı.
Yaşadığım bu süreçte diğer müdür yardımcıları ve müdürle yaptığım görüşmelerde, anlık bir sapmayla konunun değerlendirildiği gibi bahanelerle konu geçiştirildi.
Servis kontrollü olan aracıma kusur çıkarılmasından ve personelin davranışından duyduğum rahatsızlık sebebiyle, bu çalışanlarla devam edilmemesi ve şahsımdan özür dilenmesini beklemekteyim.
to read complaints and reviews, or file yours. 
Yorumlar