Tüvtürk Muayenesinde Haksız Komisyon Ve Keyfi Kusur Mağduriyeti

15 Aralık 2025 tarihinde saat 13.17’de Kayseri İncesu Tüvtürk Araç Muayene İstasyonu’na aracımın ilk muayenesi için gittim. Ödemeyi yaparken, tarafımdan 2.732,71 TL muayene ücretine ek olarak 112–113 TL civarında kredi kartı komisyonu alındı. Bu komisyonun önceden açık ve net şekilde belirtilmemesi ve ödeme anında mecbur bırakılmam beni rahatsız etti.

Aracım sıfır alınmış, 3 yıllık ve far ayarına hiç müdahale edilmemiş olmasına rağmen, LED ampuller standartlara ve ufuk çizgisine uygun olmasına karşın, sağ kısa far ampulü nedeniyle “ağır kusur” verilerek muayeneden geçemedim. Bu araçta kısa–uzun far tek ampulden oluşmasına ve tek tek değişim gibi bir durum olmamasına rağmen, görevli personel itirazımı dikkate almadı, teknik açıklamalarımı anlamadı ya da önemsemedi ve kusuru kabul etmedi. Dışarıda kendi ampulünü tekrar taktırdıktan sonra araç bu kez hafif kusurlu olarak geçti. Aynı durum için önce ağır kusur verilip sonra hafif kusur sayılması, işlemin ne kadar hatalı ve keyfi yürütüldüğünü göstermektedir.

Bu süreçte özellikle “müdür” olarak ifade edilen yetkili kişinin konuya hakim olmadığını, yeterince tecrübeli ve çözüm odaklı davranmadığını gördüm. Hem uygulanan teknik değerlendirmeden hem de ödeme sırasında alınan kart komisyonundan dolayı mağdur edildiğimi düşünüyorum.

Kayseri İncesu Tüvtürk İstasyonu’nda benden tahsil edilen 112 TL civarındaki kredi kartı komisyonunun tarafıma iadesini ve yetkili/müdür konumundaki personelin daha tecrübeli, bilgili ve vatandaşa açıklayıcı şekilde davranması için gerekli inceleme ve uyarıların yapılmasını talep ediyorum.