Muayene İstasyonunda Haksız Bekletme Ve Yanlış Değerlendirme

Çağrı

3.922

Aracım ilk muayeneden 3. Fren lambasının yanmaması, arka frenlerde %30 sapma ve arka rulmanlarda boşluk olduğu gerekçesiyle geçemedi. Elektriksel problemleri yaptırdım, Arka rulmanları, balataları ve bilyaları komple yeniledim. 08.01 tarihi saat 15 30 için Mersin Tarsus Huzurkent mahallesinde bulunan muayene istasyonundan randevu aldım. Aracımın 15 30 a randevusu olmasına rağmen bizi 17 ye kadar beklettiler. Mesai bitimine yakın alelacele muayeneye aldılar ve aracımın arka rulmanlarında boşluk olduğu ve bunu yaptırmadığımız gerekçesiyle tekrar kaldığını söylediler. Rulmanların yenilendiğini ve istiyorlarsa söküp bakmalarını söylediğimde bu bizim işimiz değil dediler. Muayeneden önce, araç tamirinden sonra birer hafta arayla 2 kere araç kontrole gitti ve tüm testlerden geçti. Ben işçi adamım, zaten zar zor geçiniyoruz bir de tekrar muayene parası ödeyeceğiz. Huzurkent Tüvtürk'ten şikayetçiyim. Hakkımı da helal etmiyor zararımın tazminini istiyorum.

TÜVTÜRK

Sayın Müşterimizin şikayeti ile ilgili; Müşterimizin iletmiş olduğu telefon numarasından geri dönüş yapılarak detaylı bilgilendirmeler yapılmıştır. Her türlü soru ve sorununuzu, Çağrı Merkezimiz ve internet sitemiz aracılığı ile yanıtlamaya hazır olduğumuzu belirtir, güvenli yolculuklar dileriz. Saygılarımızla, TÜVTÜRK

Çağrı

Müşteri hizmetleri arıyor, arkadaşların yaptığı kontroller doğru rulmanlarda boşluk varmış diyor. Sizin itirazı orada yapmanız gerekiyordu diyor. Orada zaten itirazı yaptık. Rulmanlar değişti kontrol edin dedik, bizi ilgilendirmez deyip gittiler. Kesinlikle müşteri destek hattı yardımcı falan olmuyor. Bizim bildiklerimizi bize anlatıp bilgilendirme yaptık diyor. 2 Farklı ustaya kontrol ettirdik, 2 si de rulmanlarda boşluk yok diyor. Tüvtürk var diyor. Peki sizin standardınıza uygun bir yere kontrol ettirelim diyoruz, yetkili servise götürün diyorlar. Yetkili servis rulmanlarda boşluk bulmazsa itirazımız kabul edilir mi diyoruz, ona da yok diyor. Bu şikayeti ve görüşmeyi baz alarak, Tüketici Hakları mahkemesine ve CİMER'e şikayet oluşturuyorum. Gelişmeleri tekrardan yazabiliyorsam bildireceğim. Bu adamların kesinlikle çözüm bulmak gibi bir kaygıları yok, tek kaygıları şikayeti kapatmak.