to read complaints and reviews, or file yours.Siparişim Ne Kargoya Verildi Ne De Param İade Edildi Muhatap Bulamıyorum
16 Ekim’de Tuvart’ın kendi internet sitesinden iki adet sayılarla boyama tablosu siparişi verdim ve online olarak toplam 2.395₺ ödeme yaptım. Siparişten sonra tarafıma herhangi bir bilgilendirme veya kargo mesajı gelmedi. E-posta ve farklı kanallardan defalarca ulaşmaya çalıştım, ancak hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Sonrasında WhatsApp hattı üzerinden iletişim kurabildim ve bana yoğunluk ile barkod yanlışlığı gibi nedenlerle gecikme yaşandığı söylendi. En geç cumartesi günü (bugün) siparişimin elime ulaşacağı belirtildi, fakat ürünüm hâlâ kargoya bile verilmedi ve iki gündür attığım mesajlara da cevap alamıyorum.
Ürün iptali talebimi de ilettim, ancak bu konuda da hiçbir dönüş yapılmadı. Teslimat adresi ve iletişim bilgilerim tamamen doğru olmasına rağmen, hiçbir konuda yardımcı olunmuyor ve muhatap bulamıyorum. Sabırlı ve anlayışlı olmaya çalıştım fakat bu durumun artık suistimal edildiğini düşünüyorum. Siparişimle ilgili net bilgi verilmesini, ürünümün en kısa sürede gönderilmesini ya da ücret iadesinin sağlanmasını talep ediyorum.
26 Ekim de dönüş yaptılar ve pazartesi günü kargom çıkmazsa iade başlatacaklarını söylediler. Bunun üstünde çarşamba gününe kadar tekrar kimseden bir bilgi alamadım. Çarşamba günü lütfedip mesajlarıma döndüler ve ertesi gün resmi tatil olduğu için cuma günü iademin yapılacağını söylediler fakat bugün cumartesi ve ben yine yine yine asla kimseye ulaşmıyorum iadem de yapılmıyor
Tüketici Mahkemesi'ne başvurdum
Bir çok kişiye ne ürün gitmiş ne para iadesi yapmışlar. Ürün ulaşan ender kişiler de; reklam ile uyumlu olmayan ve eksik üründen şikayetçi. Hukuken hakkımızı almak için nasıl bir yol izlemeliyiz? #1952 numaralı sipariş mağduru. 27 Aralık