Siparişim Gönderilmiyor, Fatura Ve Takip Bilgisi Yok!

12 gün önce Tuvart’tan numaralı boyama film tabloları siparişi verdim. Siparişimi verirken kredi kartı ile 3000 TL ödeme yaptım. Siparişin gönderileceği adres Muş/Bulanık olarak belirtildi. Ancak bugüne kadar tarafıma fatura kesilmedi, siparişi takip edebileceğim bir sipariş numarası oluşturulmadı ve kargoya verildiği söylense de ürünüm gönderilmedi.

Bu süreçte müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçtim. Her gün 'En geç yarın kargoya verilecek' denilerek oyalandım, fakat ürünüm hâlâ kargoya verilmedi ve herhangi bir çözüm sunulmadı. Fatura gönderileceği belirtilmişti, ancak o da tarafıma ulaşmadı. İlk kez Tuvart’tan alışveriş yapıyorum ve yaşadığım bu durumdan dolayı mağdur oldum.

Siparişimin acilen gönderilmesini, aksi halde ücret iadesi yapılmasını ve faturamın tarafıma iletilmesini istiyorum. Sorunumun bir an önce çözülmesini talep ediyorum.