Eksik Ürün Gönderimi Ve İletişimsizlik Nedeniyle Yaşanan Mağduriyet

Tuvart firmasının kendi internet sitesi üzerinden 07.12.2025 tarihinde verdiğim #23028 numaralı siparişim, hiçbir bilgilendirme yapılmadan ve kargo süreciyle ilgili tarafıma ulaşılmadan ancak bugün elime ulaştı.

Süreç boyunca defalarca mail atmış olmama rağmen hiçbir mailime dönüş yapılmadı, ayrıca arayabileceğim bir iletişim numarası da bulunmuyor.

Ayrıca, 08.12.2025 tarihinde yine kendi sitelerinden 2 adet tuval tutucu siparişi verdim ve kampanya kapsamında üçüncüsünün hediye olduğu belirtilmişti. Ancak bugün elime ulaşan kargoda sadece 1 adet tuval tutucu çıktı, diğer ürünlerim gönderilmedi. Yılbaşı etkinliği için özellikle bu ürünleri satın almıştım fakat yılbaşı geldi, ürünlerim hâlâ eksik ve bu süreçte muhatap bulamadığım için mağdur oldum.

Tüm bu yaşananların ivedilikle incelenmesini ve özellikle eksik gönderilen ürünlerimin acilen tarafıma ücret iadesinin gönderilmesini talep ediyorum. Bir daha bu firmadan alışveriş yapmayı ve çevreme önermeyi düşünmüyorum. Tek isteğim, ücret iademin yapılmasıdır.