Düğün Öncesi Eksik Ve Ayıplı Mobilyalar İçin Acil Teslim Ve Kurulum Talebi

18.03.2026 tarihinde Tütüncü AVM Hatay Dörtyol şubesinden peşin ödeme yaparak çeyiz paketi satın aldım. Düğün sürecime göre planlama yaparak ürünü 5 ay sonra teslim almak istediğimi belirttim. Cihazların/mobilyaların kurulumu için 08.08.2026 tarihinde gelindi ancak kurulum sırasında birçok malzemenin ayıplı (sorunlu) ve eksik olduğu tespit edildi. Kuruluma gelen ekip "Sorunu en kısa sürede halledip eksikleri getireceğiz" diyerek ayrıldı. Bu durumun üzerinden 3 hafta geçmesine rağmen ne arayan var ne soran. Dörtyol şubesine bizzat gidip durumu aktardığımda, çalışanlar mağduriyetimi anladıklarını söyleseler de "Parça henüz gelmedi" diyerek habire "Şu gün gelecek, bugün gelecek" şeklinde asılsız tarihlerle beni oyalamaktadır. Şube çalışanları müşteriyle ve satış sonrası destekle kesinlikle ilgilenmemekte, sattıkları malın arkasında durmamaktadır. Düğünüme sayılı günler kaldı, evimde mobilyalarım eksik ve kullanılamaz halde bekliyor. Düğün öncesi ailemle birlikte psikolojik ve maddi olarak çok büyük bir mağduriyet içerisindeyiz. Tütüncü AVM yetkililerinden, Dörtyol şubesinin bu sorumsuzluğuna müdahale etmesini, eksik ve kusurlu olan tüm parçaların düğünümden önce ivedilikle ve eksiksiz olarak teslim edilerek kurulumunun tamamlanmasını talep ediyorum. Aksi takdirde Tüketici Hakem Heyeti ve yasal yollarla hakkımı arayacağımı bildiririm.