Tutku İletişim Karabük Mağduriyetimi Gidermeye Yönelik Herhangi Bir Çözüm Sunmadı

28.09.2026 tarihinde saat 13:25 civarında Karabük tutku iletişim’de iPhone 17 Pro telefonuma ekran koruyucu taktırdım. İşlem öncesinde özellikle birkaç kez kaliteli olmasını rica ettim, oradaki hanımefendi de seramik nano koruyucunun daha iyi olduğunu, memnun kalacağımı söyledi, ben de buna güvenerek kabul ettim ve yaklaşık 350 TL ödeme yaptım.

Bu koruyucu takıldıktan sonra telefonumun dokunmatik hassasiyeti belirgin şekilde bozuldu. Ekrana normal dokunuşlarla işlem yapamıyorum, iki kere bastırarak basılı tutar gibi dokunduğumda ancak bir yere giriş yapabiliyorum. Önceki ekran koruyucum kırık olmasına rağmen dokunmatik çok iyi çalışıyordu, telefonda hiçbir sorun yoktu. Şu an yeni koruyucu ile telefon bildiğiniz kasıyor ve kullanımı zorlaştı.

Yaşadığım sorunu hemen kendilerine ilettiğimde “daha önce kimseden böyle bir şikayet gelmediğini” söylediler, “ekranı çıkarın bakın” dediler ancak çıkardıklarında yenisini takmayacaklarına emin olduğum için çıkartmadım. Ben sorunu gösterirken da tek tek, yavaş yazarak denediler, bu şekilde olunca da tabii sorun yokmuş gibi davrandılar. Oradaki beyefendi de ürünün arkasında durmadı, mağduriyetimi gidermeye yönelik herhangi bir çözüm sunmadılar.

Ekran koruyucusunda bir sorun olduğunu, dokunmatik hassasiyetini bozduğunu açıkça yaşadığım için, ürünün yenisiyle değiştirilmesini ve telefonumu eskisi gibi sorunsuz kullanabilmeyi talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesini ve müşteriyi suçlamak yerine ürünlerinin arkasında durmalarını istiyorum.