Tutku İç Giyim Değişim Talebimi Reddetti, Yanlış Ürün Gönderildi

21.08.2025 tarihinde 807 numaralı siparişimle Tutku İç Giyim'den 2 adet 6'lı bayan atlet ve 1 adet 12'li bayan külot satın aldım. Toplamda 1322,65 TL ödememi kredi kartı ile gerçekleştirdim. Ürünler yaklaşık 10 gün önce elime ulaştı.

Atletlerde bedenlerin küçük geldiğini fark ettim. Annem birer adet denedi fakat olmadı, bu nedenle değişim talebinde bulundum. Ancak firma, iç giyim ürünlerinde değişim yapılmadığını belirterek talebimi reddetti. Ayrıca, aldığım külotlarda %100 pamuk yazmasına rağmen, ürünler %4 likralı olarak gönderildi.

Sorunumun çözümü için telefonla firmayla iletişime geçtim, ancak olumsuz yanıt aldım ve yardımcı olunmadı. Benzer bir durumda başka bir firmadan aldığım üründe değişim yapılırken, Tutku İç Giyim bu konuda kesinlikle yardımcı olmuyor.

Ürünlerin bedenlerinin değiştirilmesini talep ediyorum.