Külotlarda Lastik Ayrılması Sorunu ve Çözüm Talebi

Son bir yıl içinde farklı aylarda, çeşitli mağazalardan Tutku marka külot ve atlet takımları satın aldım. Çamaşır çekmecemde yaklaşık on takım ürün bulunuyor. Atletlerde hiçbir sorun yaşamazken, külotların dört-beş adedinde aynı problemi görüyorum: Külotların bel kısmındaki lastik, penyesinden ayrılıyor ve ürün kısa sürede kullanılmaz hale geliyor. Penyesi sağlam kalıyor ancak lastik gövdeden ayrıldığı için ürünleri kullanamıyorum.

Ürünlerin fişi veya faturası elimde yok ve aldığım mağazalar da farklılık gösteriyor. Şu ana kadar müşteri hizmetleriyle iletişime geçmek istedim fakat herhangi bir iletişim kanalı bulamadım. Bu nedenle yaşadığım mağduriyetin giderilmesi adına, sorunlu külotların değiştirilmesini talep ediyorum. Atletlerde hiçbir sorun yaşanmazken sadece külotlarda bu problemin tekrarlaması markaya olan güvenimi sarsıyor ve çözüm bekliyorum.