Verilen Uzatma Sözünün Tutulmaması Nedeniyle Mağduriyet Yaşıyorum

2025 Nisan ayında Diyarbakır Tustime ile yaptığım görüşmede, tuş sınavında istediğim puanı alamamam durumunda uzun dönem paketimin bir dönem daha uzatılacağı sözü verildi. Bu vaadi yazılı olarak mesaj ile de aldım. Ve ben tuş planlamalarımı buna göre yaptım. Ancak, bu söz yerine getirilmedi ve şu anda sadece sitelerindeki ücretli paketlere yönlendiriliyorum. Savunma olarak da videoları son zamana bıraktığım, sistem açıkken değil tüm planlamalarımı son 6 aya sığdırdığımı söyleyip sistemden ne zmn faydalanmak isteyeceğime karışılıyor. Müşteri hizmetlerine ulaştığımda ise yanlış bilgilendirme yapıldığı, indirimli paketlerden faydalanabileceğimi, tekrar ücretli paket satın almam söylendi. Son olarak birkaç yetkili ile konuşunca sistemi uzatma sözlerinde tüm derslerden faydalanabilecekken durumu düzeltmek için sadece 3 ders açılabileceği iletildi. Eksiğimin daha fazla olduğunu ve daha fazla derse ihtiyacım olduğunu söyleyip istemedim ve yapamayız denip kapatıldı.

Tüm bu süreçte mağdur edildim. Verilen sözün tutulmasını ve uzun dönem paketimin bir dönem daha uzatılmasını talep ediyorum.