to read complaints and reviews, or file yours. 
03.03.2026 tarihli 2767690 numaralı hasar dosyam kapsamında Doğa Sigorta ile yürüyen dosyama Hisar İstanbul Sigorta Eksperlik Hizmetleri’nden O**** K******** adlı eksper atandı. Aracım Seat Leon ve İstanbul’da Hasar Servis Üçler Oto Kaporta Göçük Düzeltme Merkezinde işlem görüyor. Mini onarım kapsamında ön tamponum RS servisine gönderildi, ancak tampon kusurlu şekilde tamir edilerek defalarca geri geldi ve toplamda 4 kez gidip gelmesine rağmen sorun giderilemedi.
Kusurlu onarım nedeniyle tamponun sıfır ve hatasız yeni parça ile değiştirilmesini talep ettim ve bunun için eksperin sigorta firmasıyla gerekli yazışmaları yapmasını istedim; ancak eksperin bu yazışmaları yapmadığını, bu nedenle sürecin gereksiz şekilde uzadığını düşünüyorum. Yaklaşık 27 gündür parça ve onarım bekliyorum ve bu süreçte ciddi iş kaybım oluştu.
Bu süreçte sigorta şirketiyle yaklaşık 10 kez, eksperle ise 15’ten fazla kez telefonla görüştüm. Sigorta şirketi eksperi işaret ederek “Biz mail attık” derken, eksper bana kimsenin kendisine mail atmadığını söylüyor. Bu çelişkili bilgi akışı ve ilgisizlik nedeniyle hem mağdur oldum hem de zaman ve iş kaybına uğradım. Sigorta firmasını ayrıca şikayet etmiş bulunuyorum.
Ön tamponumun gecikmeksizin orijinal, sıfır ve hatasız parça ile değiştirilmesini ve bu uzun süren onarım sürecinden kaynaklanan iş kaybımın karşılanmasını talep ediyorum. Sorunumun daha fazla uzatılmadan, şeffaf ve kalıcı bir şekilde çözülmesini istiyorum.
6 Mart 2026 tarihinde saat 18.00 sularında yaptığım kaza sonrasında hasar sürecime Özkan Eksperlik bakıyor. Süreçte aracımın kaputu onarıldığı için kaputun iade sürecinin başlatılmasını ve daha önce planlanan cam değişiminin iptalini talep etmek amacıyla firmayı sabit hat üzerinden iki kez aradım. ...
05.01.2026 tarihinde yaşadığım çarpışma hasarı sonrasında Doğa Sigorta nezdinde açılan 2695012 numaralı hasar dosyam için Pinas Ekspertiz görevlendirildi. Bu süreçte Doğa Sigorta ile iletişimde hiçbir sıkıntı yaşamazken, Pinas Ekspertiz’den aynı şekilde bir ilgi ve geri dönüş alamıyorum. Yaklaşık 2...
7 Aralık’ta Renault Captur aracımla ilgili hasar dosyam açıldı, 15 Aralık’ta da aracımı tamir için özel servise teslim ettim. Aracımın ön kaputu tamir edildi ancak ön taraftaki çıta değişimi için gereken parça bir türlü temin edilmediği için aracım hâlâ tamir edilmedi ve dosyam 1 aydan fazladır açık...
07.04.2025 tarihinde yaşamış olduğum tek taraflı trafik kazası sonrasında, aracımı 14.04.2025 tarihinde yetkili servis bayisine teslim ederek kasko sigortam kapsamında onarım işlemleri için başvuru yaptım. Ancak aradan geçen 14 gün süresince, ne eksper firması ne de kasko şirketi süreci ilerletememi...
26**93 numaralı poliçem kapsamında, park halindeki aracıma başka bir araç çarptı ve aracımın kaportasının değişmesi gerekiyor olmasına rağmen yaklaşık 1 aydır parça temin edilmedi. Eksperlik hizmetini yürüten Fırat sigorta eksperi, gerekli kaporta parçasını bir türlü göndermediği için aracım hâlâ on...
Yorumlar