Tampon Onarımındaki Sürekli Hatalar Ve Uzun İş Kaybı

03.03.2026 tarihli 2767690 numaralı hasar dosyam kapsamında Doğa Sigorta ile yürüyen dosyama Hisar İstanbul Sigorta Eksperlik Hizmetleri’nden O**** K******** adlı eksper atandı. Aracım Seat Leon ve İstanbul’da Hasar Servis Üçler Oto Kaporta Göçük Düzeltme Merkezinde işlem görüyor. Mini onarım kapsamında ön tamponum RS servisine gönderildi, ancak tampon kusurlu şekilde tamir edilerek defalarca geri geldi ve toplamda 4 kez gidip gelmesine rağmen sorun giderilemedi.

Kusurlu onarım nedeniyle tamponun sıfır ve hatasız yeni parça ile değiştirilmesini talep ettim ve bunun için eksperin sigorta firmasıyla gerekli yazışmaları yapmasını istedim; ancak eksperin bu yazışmaları yapmadığını, bu nedenle sürecin gereksiz şekilde uzadığını düşünüyorum. Yaklaşık 27 gündür parça ve onarım bekliyorum ve bu süreçte ciddi iş kaybım oluştu.

Bu süreçte sigorta şirketiyle yaklaşık 10 kez, eksperle ise 15’ten fazla kez telefonla görüştüm. Sigorta şirketi eksperi işaret ederek “Biz mail attık” derken, eksper bana kimsenin kendisine mail atmadığını söylüyor. Bu çelişkili bilgi akışı ve ilgisizlik nedeniyle hem mağdur oldum hem de zaman ve iş kaybına uğradım. Sigorta firmasını ayrıca şikayet etmiş bulunuyorum.

Ön tamponumun gecikmeksizin orijinal, sıfır ve hatasız parça ile değiştirilmesini ve bu uzun süren onarım sürecinden kaynaklanan iş kaybımın karşılanmasını talep ediyorum. Sorunumun daha fazla uzatılmadan, şeffaf ve kalıcı bir şekilde çözülmesini istiyorum.