Pinas Ekspertiz'in Gecikmesi Ve İlgisizliği Aracımı Kullanamaz Bırakıyor

05.01.2026 tarihinde yaşadığım çarpışma hasarı sonrasında Doğa Sigorta nezdinde açılan 2695012 numaralı hasar dosyam için Pinas Ekspertiz görevlendirildi. Bu süreçte Doğa Sigorta ile iletişimde hiçbir sıkıntı yaşamazken, Pinas Ekspertiz’den aynı şekilde bir ilgi ve geri dönüş alamıyorum.

Yaklaşık 25 gündür aracımı kullanamıyorum ve işe giderken sürekli taksi kullanmak zorunda kalıyorum, bu da hem maddi hem manevi olarak beni oldukça zorluyor. Pinas Ekspertiz’i defalarca aramamıza rağmen telefonlara cevap vermiyorlar. Mesaj attığımızda ise saatler, hatta bazen akşam geç saatler sonra tek cümlelik, yetersiz cevaplar gönderiyorlar ve dosya ile gerçekten ilgilenmediklerini çok net hissettiriyorlar.

Aracın onarımı için haftalardır sadece eksperin inisiyatifini ve keyfini bekliyoruz, süreç hiçbir şekilde ilerlemiyor. İlgi ve alaka neredeyse sıfır, iş yapabilmeleri adeta mucize gibi görünüyor. Doğa Sigorta’nın bu kadar ilgisiz ve süreçleri tıkayan bir firma ile çalışmaması gerektiğini düşünüyorum.

Talebim, Pinas Ekspertiz’in dosyamı acilen ele alarak onarım sürecini hızlandırması, gerekli incelemeleri titizlikle tamamlaması ve mağduriyetimin bir an önce giderilmesidir.