Turyap Danışmanının Randevu Gününde Cevapsız Ve Saygısız Davranışı

24.07.2026 tarihinde sabah saat 10.00 civarında Sahibinden.com’daki 1330110177 numaralı 2+1 kiralık daire ilanı için Turyap Eskişehir Tepebaşı Söğütönü şubenizden emlak danışmanı H**** Y****** ile telefonla görüştüm. Daireyi görmek istediğimi, beğenirsem de tutacağımı açıkça belirttim. Kendisi o gün içinde kiracı olduğunu ve müsait olmadığını, daireyi ertesi gün gösterebileceğini söyleyerek 25.07.2026 saat 13:30’a randevu verdi ve bu şekilde anlaştık.

Randevu günü ve saatinde defalarca aramamıza rağmen H**** Y****** telefona cevap vermedi, hiçbir şekilde geri dönüş yapmadı. Bunun üzerine sabit hattan ofisi aradığımızda, başka bir çalışan aracılığıyla dairenin bizden habersiz şekilde başka birine kiralandığını öğrendik. Ne süreçle ilgili bilgilendirildik ne de randevu iptaline dair en ufak bir nezaket gösterildi.

Müşterilere karşı dürüst ve saygılı olmak diye bir ilkeyi öğrenmeleri gerektiğini düşünüyorum. Ben bu randevu için kaç kilometre yol geldim, iş yerimden özellikle izin aldım, çocuğumu başkasına emanet ettim ve en önemlisi o evi tutabilme ihtimaline dair ciddi bir hayal ve beklentiyle o adrese gittim. Tüm bunların sonunda hiçbir bilgilendirme yapılmadan böyle bir durumla karşılaşmak beni hem maddi hem manevi olarak mağdur etti.

Kurumsal ve büyük olduğunu düşündüğümüz bir firmanın bir emlak danışmanı üzerinden bu kadar basit, saygısız ve etik dışı bir davranış sergilemesi bizi son derece rahatsız etmiş, gözümüzdeki itibarınızı ciddi şekilde zedelemiştir. Bütün telefon, arama ve WhatsApp yazışma kayıtlarımız mevcut olup gerek duyulması halinde ilgili platformlarda ve adli merciler nezdinde belgeleriyle birlikte paylaşmayı düşünüyoruz.

Bu süreçle ilgili olarak öncelikle Turyap merkez ve ilgili şubenizden kurumsal bir geri dönüş, yaşanan mağduriyet ve saygısızlık için açık bir özür ve ayrıca danışman hakkında gerekli disiplin ve denetim süreçlerinin başlatılmasını talep ediyorum. Benzer durumların tekrar yaşanmaması için gereken önlemlerin alınmasını ve tarafıma yazılı olarak bilgilendirme yapılmasını istiyorum.