Turyap Çiğli Şubesinde 30 Bin TL Komisyon ve Hakaret

25 Haziran 2026 tarihinde eşimle birlikte konut kiralamak amacıyla Turyap İzmir Çiğli temsilciliğine başvurduk. Ofiste mülk sahibi ile bir araya gelerek ön mutabakat sağladık ve talep edilen kira ile depozito bedelini ödedik. Bu süreçte ilgili ofis, yasal emlak komisyonu üst sınırı yaklaşık 25.000 TL olmasına rağmen, hiçbir yasal dayanak sunmaksızın, şahsi bir IBAN hesabına 30.000 TL tutarında fazladan ödeme tahsil etti.

Ertesi gün, henüz imzalanmış bir kira sözleşmesi ve teslim alınmış bir anahtar yokken, sözleşme başlangıç tarihinin ayın 1’i olarak yazılmasını rica ettik. Mülk sahibinin bu talebe olumsuz yaklaşması üzerine küçük bir fikir ayrılığı yaşandı. Bu noktada, profesyonel bir arabuluculuk yapması gereken ofis yöneticisi h** ö**, tamamen taraflı ve agresif bir tavır sergiledi.

Sayın h** ö**, kurumsal iş ahlakına ve nezakete tamamen aykırı bir üslupla, eşime “önce ağzındaki sakızı çıkar, burası benim şirketim, sakız çiğnersen seni dışarı atarım” şeklinde bağırarak bizi son derece rencide etti ve ardından çalışanlarına “bunları dışarı atın” şeklinde talimat verdi. Tarafımızdan hiçbir saygısızlık yapılmamış olmasına rağmen parayı tahsil edene kadar gösterilen güler yüzün, tüm ödemeler alındıktan sonra bu şekilde bir hürmetsizliğe dönüşmesi, bizim için son derece üzücü ve kırıcı olmuştur.

Yaşadığımız bu hakaret ve haksızlık karşısında geri adım atmayarak, usulsüzce tahsil edilen tüm tutarların eksiksiz olarak IBAN adresimize iade edilmesini sağladık ve ancak paramızı geri aldıktan sonra ofisten ayrıldık. Buna rağmen yaşadığımız psikolojik yıpranma, uğradığımız saygısızlık ve karşılaştığımız gayriyasal komisyon talebi sebebiyle konunun takibini bir hak ve sorumluluk olarak görüyoruz.

Ayrıca, Turyap’ın İstanbul’daki genel merkezinin bu şubedeki tavır ve uygulamalardan haberdar olmasını özellikle istiyorum. Ana şirkete e-posta yoluyla ulaşmama rağmen herhangi bir geri dönüş yapılmadığı için bu şikayeti buradan dile getirme ihtiyacı duydum. Özellikle h** ö** isimli kişinin, göstermiş olduğu büyük saygısızlık ve hakaret nedeniyle benden ve özellikle eşimden resmi olarak özür dilemesini ve genel merkezin bu tutumla ilgili gerekli incelemeyi yaparak benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için adım atmasını talep ediyorum.