to read complaints and reviews, or file yours.Turuncunet Bağlantı Sürekli Yavaşlıyor
Mertsky Üzerinden yaklaşık 3 yıldır internet hizmeti alıyorum. Ancak son üç aydır indirme ve yükleme hızlarım son derece düşmüş durumda ve interneti neredeyse kullanamaz hale geldim. Çoğu zaman sitelere bile giremiyorum, sayfalar açılmıyor ve bağlantı sürekli yavaşlıyor.
Aylık 500 TL ödediğim bu hizmetten, uzun süredir müşterisi olmama rağmen son dönemde taahhüt edilen performansı alamıyorum. Bu süreçte müşteri hizmetlerini arayıp durumu iletmeme rağmen sorun çözülmedi ve hızımda herhangi bir iyileşme olmadı.
İnternet hızımın bir an önce söz verildiği seviyeye getirilmesini, gerekli teknik kontrollerin yapılarak bağlantımın kalıcı olarak düzeltilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Turuncu Net üzerinden aldığım 16 Mbps ev interneti hizmetinde 4 aydan uzun süredir ciddi sorun yaşıyorum. İnternet bağlantım sık sık kopuyor, çoğu zaman basit bir web sayfası bile açılmıyor. Özellikle akşam saatlerinde kopmalar çok daha sık oluyor ve interneti neredeyse kullanamaz hale geliyorum.
Yaşadığım bu sorunla ilgili defalarca müşteri hizmetlerini arayıp durumu ayrıntılı şekilde anlattım ancak hiçbir değişiklik olmadı, sorun aynı şekilde devam ediyor. Buna rağmen her ay düzenli olarak 500 TL fatura ödememe rağmen, ödediğim ücretin karşılığında istikrarlı bir internet hizmeti alamıyorum ve çoğu zaman bağlantı sorunları nedeniyle hizmetten faydalanamıyorum.
Turuncu Net’in, internet bağlantımda yaşadığım bu kopma ve erişim sorununu kalıcı olarak çözecek teknik incelemeyi yapmasını ve hizmeti taahhüt ettikleri şekilde düzgün ve kesintisiz hale getirmesini talep ediyorum.
