Altyapı Arızası Nedeniyle 1.5 Aylık İnternetsiz Kalma Ve Ücret İadesi Talebi

Türk Telekom altyapısı üzerinden Turuncu Net müşterisi olarak Uşak Merkez Koyunbeyli köyünde yaklaşık 1,5 aydır internet hizmeti alamıyorum. Telekom’un altyapı hattında kablo değişeceği, altyapıda arıza olduğu söyleniyor ancak bu süre boyunca bağlantım hiç sağlanmadı.

Sorunun başlamasından bu yana Turuncu Net müşteri hizmetlerini defalarca, en az 10 kez aradım. Her aradığımda sadece Türk Telekom altyapısında sorun olduğu, arızayı Türk Telekom’a bildirdikleri ve kendilerinin yapabileceği bir şey olmadığı söyleniyor. Arızanın ne zaman giderileceği konusunda net bir tarih verilmediği için mağduriyetim devam ediyor.

Turuncu Net, kullanmadığımız süreyi ücretten düşeceklerini belirtti ancak bu kadar uzun süre internetsiz kalmak iş ve özel hayatımı olumsuz etkiliyor. Türk Telekom altyapı arızasının bir an önce giderilmesini, internet hizmetimin acilen yeniden sağlanmasını ve kesinti süresine ilişkin tüm ücret iadesi/indirimlerinin eksiksiz uygulanmasını talep ediyorum.