Bozuk Kıyma Satışı Ve Para İadesinde Zorluk Yaşadım

05.12.2025 tarihinde saat 16:39’da Kayseri Esenyurt Mahallesi’ndeki Turuncu Market şubesinden, fiş numarası 0254 olan alışverişimde 622,75 TL tutarında dana kıyma satın aldım. Kıymayı eve getirip pişirdiğimde ağır bir koku olduğunu fark ettik, tadı da normal kıyma gibi değildi; kelle eti tadına benziyordu. Misafirlerim için yemek hazırlamıştım, kokudan ve tadından dolayı kimse yiyemedi, resmen etten tiksindik.

Ürünü ertesi gün pişmiş halde markete götürüp yetkili kişiye durumu anlattım. Yetkili, ürüne bakmasına rağmen sorunu kabul etmedi. Şikayetçi olacağımı söyleyince bu kez ürün tutarı kadar sadece alışveriş yapabileceğimi, nakit ya da karta para iadesi yapamayacaklarını ifade ettiler. Ben alışveriş yapmak istemediğimi, sadece ödediğim ücretin iadesini talep ettiğimi belirttim. Buna rağmen kredi kartı ile ödeme yapıldığı için iadenin 30 gün sonra hesabıma geçeceğini, en fazla 10 gün süreceğini söyleyip işi zorlaştırdılar ve para iadesini fiilen yapmadan oradan ayrılmak zorunda kaldım.

Bozuk, kokan ve tadı farklı olan bu kıymanın dana kıyma gibi etiketlenerek ve müşteriye bilgilendirme yapılmadan satılması hem sağlık açısından riskli hem de müşteriyi yanıltıcı bir uygulamadır. 622,75 TL tutarındaki ödemenin herhangi bir şart koşulmadan, bekletilmeden tarafıma iade edilmesini ve bu şubenin et reyonu ile ilgili gerekli kontrollerin yapılarak benzer durumların tekrar yaşanmaması için önlem alınmasını talep ediyorum.