TÜRSAB Snow Fest Davraz’da Geciken Otobüs ve Bilgilendirme Eksikliği: 3.300 TL İade Talebi

15.02.2026 tarihinde Isparta’dan katıldığımız Snow Fest Davraz organizasyonuna, Doğantur Taşımacılık (TÜRSAB No: 9990) aracılığıyla kişi başı 1.100 TL olmak üzere 3 kişi toplam 3.300 TL ödeyerek kayıt yaptırdık. Bize verilen bilgiye göre otobüsün saat 13.00’te hareket edeceği söylenmesine rağmen araç 14.30’da kalktı ve bu süre boyunca herhangi bir açıklama yapılmadan beklemek zorunda bırakıldık.

Davraz’a, yukarıdaki otele geldiğimizde de yine hiçbir bilgilendirme yapılmadan servisten indirildik. Hava zaten oldukça soğuktu ve bu süreçte ne yapılacağı, nereye gideceğimiz konusunda görevli kişiler tarafından herhangi bir yönlendirme veya açıklama yapılmadı. Ayrıca pistler kapalı olmasına rağmen insanlara kayak takımı kiralatılmaya devam edildi, pistlerin kapalı olduğu konusunda da açık ve net bir bilgilendirme yapılmadı.

Tur kapsamında sucuk ekmek ikramı da olduğu söylenmişti. Saat 17.00’de sucuk ekmek için sıraya girmemiz istendi, yaklaşık 1 saat içeride sırada bekledik. Ardından otelin yemek saatinin başlayacağı, bu nedenle restoranı boşaltmamız gerektiği ve sucuk ekmeğin dışarıda verileceği söylendi. Bu kez de dışarıda yaklaşık 1 saat bekledik ancak tüm bu beklemeye rağmen sucuk ekmek alamadık. Hava şartları çok kötü ve aşırı soğuk olmasına rağmen, üstelik sanatçı da fırtınadan dolayı sahneye çıkmamışken, buna rağmen misafirler uzun süre dışarıda bekletildi.

Yaşadığımız aksaklıklar sırasında görevli kişilere ulaşmak istediğimizde telefonlarını kapattılar, kimseye derdimizi anlatamadık. En sonunda otelden de çıkarıldık ve oradan jandarma eşliğinde ayrılmak zorunda kaldık. Tüm bu süreçte hem organizasyon hem bilgilendirme hem de misafir memnuniyeti açısından son derece mağdur edici ve kötü bir deneyim yaşadık.

Ödediğimiz ücretin karşılığını kesinlikle alamadığımızı düşünüyorum. Bu nedenle ödediğimiz toplam 3.300 TL tutarının iadesini, yaşadığımız mağduriyetin giderilmesini ve benzer organizasyonlarda katılımcıların bu şekilde mağdur edilmemesi için gerekli önlemlerin acilen alınmasını talep ediyorum.