TÜRSAB Balayımızda Eksik Bilgi Ve Kaçırılan Abu Dhabi Turu İçin İade Talebi

Eşimle balayımız için 20-24.01.2026 tarihleri arasında, Jolly Tur üzerinden aldığımız ve İstanbul çıkışlı Fly Dubai havayolu ile gerçekleşen Dubai turuna katıldık. Ancak Btb Tours’un bölgedeki organizasyonunda yaşadığımız aksaklıklar nedeniyle, bizim için çok özel olması gereken bu tatil ne yazık ki olumsuz bir anıya dönüştü.

Uçaktan indiğimiz gün kahvaltı sırasında grup rehberimiz G*** Hanım yanımıza gelerek ekstra turlara hemen karar vermemiz ve ücretlerini kendisine ödememiz gerektiğini söyledi. Bunun üzerine bize iletilen Btb Tours hesabına, Jolly Tur üzerinden aldığımız TA-25125MYV rezervasyon kodlu tur kapsamında, iki kişi için toplam 480 euro tutarında seçtiğimiz ekstra turların ödemesini havale yoluyla yaptık. Ödeme dekontu da şu an elimizde mevcut. Ancak bu süreçte turların programı, saatleri ve içerikleri hakkında bize net ve detaylı bir bilgi verilmedi, yazılı bir program da paylaşılmadı.

Aynı gün satın aldığımız ilk turda herhangi bir sorun yaşamadık. Fakat yine aynı gün G*** Hanım’a diğer günlerdeki programımızı sorduğumuzda, iki günümüzün boş olduğunu söyledi. 23.01.2026 Perşembe günü kahvaltı esnasında ise aniden aracın bizi beklediği ve Abu Dhabi turuna kayıtlı olduğumuz söylendi. Biz bu tura kayıt olduğumuzu o anda öğrendiğimiz için hazırlanamadan, yetişemeden turu kaçırdık. Bu turla ilgili bize önceden saat, buluşma yeri ya da gün bilgisi yazılı veya sözlü olarak net bir şekilde iletilmemişti.

Bilmediğimiz bir ülkeye, dilini ve şehirdeki düzeni bilmediğimiz için özellikle turla gitmeyi tercih etmemize rağmen bize herhangi bir program listesi verilmemesi, gün ve saat konusunda yönlendirilmememiz ve tüm bunların balayımızda yaşanması bizi gerçekten çok üzdü. Sonrasında Abu Dhabi turuna katılmadığımız halde ödediğimiz 170 euronun iadesini talep ettiğimizde, rezervasyonların önceden yapıldığı gerekçesiyle ödemenin iade edilemeyeceği tarafımıza iletildi.

Balayımızda yaşadığımız bu olumsuzluğun giderilmesi ve açık iletişim eksikliğinin telafi edilmesi adına, katılmadığımız Abu Dhabi turu için ödediğimiz 170 euronun tarafımıza iade edilmesini talep ediyorum.