to read complaints and reviews, or file yours. 
Yenimahalle Merkez'de oturan bir öğretmenim. Alibaba dahil olmak üzere bütün alışveriş sitelerinden ürün alan biriyim. Aldığım ürün yurt dışı değilse ertesi gün öğlen adresime ulaşırdı.
Cuma günü, Konya Emirgazi'den bir küçük dosya gönderimi, başka bir seçenek olmadığı için PTT Emirgazi Şubesi'ne teslim edildi. Cumartesi sabah 09:29’da 'Kargonuz dağıtıma çıkmıştır.' SMS’i geldi. 2 saat sonra ise 'Adresinizde bulunmadığınız için haber kağıdı bırakıldı.' SMS’i geldi. Bu SMS de az önce silindi. Memleketten eve döndüğümde kapımda ne bir haber kağıdı ne de başka bir kağıt vardı.
Dün 08:34’te kargomun akıbetini öğrenmek için müşteri hizmetlerini aradım. Asıl sinir bozucu olay ise dün gerçekleşti. Dün 09:11’de 'Kargonuz dağıtıma çıktı.' SMS’i geldi. 10:26’da ise 'Şu kodla teslim alabilirsiniz.' denilen kargoyu PTT Kargo müşteri hizmetlerinden sordum. Hem Epttavm hem de kargo numaralarını aradım. Dağıtımda, 'Kuryemizin takdiriyle 17:00’den sonra da dağıtımı devam edebilir.' gibi garip ve mantıksız cevaplar aldım. En son, evde 8 saat bekledikten ve kargosu gelmeyen bir vatandaş olarak müşteri hizmetlerini arayarak şikayet kaydı oluşturdum ve 'CİMER başta olmak üzere bütün ilgili yerlere şikayetimi yapacağım.' dedim.
2 saat sonra kargom geldi. Getiren görevli, 'Benim elime bu dosyayı tutuşturdular, yaya olarak kargo dağıtıyorum.' gibi çelişkili birkaç cümle söyleyip gitti. Kargomun teslim edildiğine dair SMS de gelmedi.
1) Cuma günü sabahtan Konya’dan verilen bir kargo bu şekilde mi teslim edilir?
2) Vatandaşın sinirlerini bu kadar zorlamaya hakkınız var mı?
3) Kuryeler, Cumhuriyet içinde kafasına göre hareket eden kişiler mi?
Tarafıma teslim edilmesi gereken iki ayrı kargoyla ilgili ciddi hizmet aksaklıkları yaşanmıştır. *1. Kargo:* Dağıtıma çıkartılmış, kuryenin siteye kadar gelmesine rağmen teslim edilmemiştir. Ertesi gün teslim sağlanmıştır. *2. Kargo:* Aynı şekilde dağıtıma çıkmış, yine siteye kadar geldiği halde ...
Yurt dışından gelen bir kargom maalesef ki PTT Kargo'ya verildi. 8 gündür kargom elime ulaştırılamıyor veya kasıtlı olarak ulaştırılmıyor. Takip ettiğimde dağıtıma çıktığı söyleniyor. Bu yüzden yerimden çıkmadan kargoyu bekliyorum. Gün sonu herhangi bir telefonla iletişim sağlanmadan ben arayıp sorg...
Kargomun 27 Temmuz tarihinde 14:30-18:30 saat aralığında teslim edileceği bilgisi iletildi. Canlı konum üzerinden kargomu takip ettim. Sokağımda olduğunu görüp baktım ve kargo aracını gördüm. Başka bir apartmana kargo teslimi yapıp geri gitti kargo. Beklemeye devam ettim ve teslim edilemedi mesajı a...
PTT Kargo'nun dağıtıma çıktığına dair mesaj aldım. Sabah saatlerinden itibaren akşam 17:10'a kadar herhangi bir teslimat yapılmadı. Gün boyunca kargonun teslim edilmesini beklemek zorunda kaldım. Şubeyi aradığımda kimse cevap vermedi. Müşteri hizmetleri ise sadece benim sorgulama ekranımda gördükler...
Kargomu gönderdim ve alıcı yerinde bulunamadı diye geri götürülmüş. Herhangi bir barkod kağıdı bırakmamışlar, bırakıldığını iddia etmelerine rağmen. Sonrasında kargonun tekrar dağıtıma çıkması için PTT'ye gittim ve bir ücret daha ödedim. Ancak bayram tatilinden dolayı 4 gün gecikti. Salı günü dağıtı...
Yorumlar