Uçuş İptalinde Bilgilendirme Yapılmaması Ve Turna.com’un Uzun Bekletme Süreci

Turna.com üzerinden 246238 PNR numaralı Antalya – Grozni uçak biletimi satın aldım. Uçuşu gerçekleştirecek havayolu Tailwind’di. Uçuşumun iptal edildiğine dair bana hiçbir şekilde bilgi verilmedi, bu durumu yalnızca bugün havalimanına gittiğimde öğrendim ve hem ben hem de arkadaşım ciddi şekilde mağdur olduk.

İptali havalimanında öğrenir öğrenmez Turna.com ile iletişime geçtim. Yaklaşık 5–6 saat boyunca bekletildikten sonra bana 4 gün sonraki uçuşa yönlendirme teklif edildi, bu makul olmadığı için kabul etmedim. Ayrıca kesinti yapılmayacağı söylense de Turna.com sürece dair sorumluluk almadı, oysa bileti tamamen Turna.com üzerinden satın aldım.

Yaşadığım bu mağduriyet nedeniyle bilet ücretimle birlikte iptal sebebiyle oluşan tüm ekstra masraflarımın da karşılanmasını talep ediyorum. Uçuş iptalinde bilgilendirme yapılmaması ve havalimanında saatlerce bekletildikten sonra günler sonrasına uçuş teklif edilmesi kabul edilebilir bir durum değildir. Mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini rica ediyorum.